管理 Issue¶

在 Issue 创建完成 后，为更直观地向用户呈现 Issue 具体信息，异常追踪进一步通过频道来统一管理当前工作空间内产生的所有 Issue。

基于频道，您可以自定义订阅所需关注的 Issue 范围、查看订阅成员或通知对象、使用时间控件或通过回复 Issue 等多种方式实现成员协同。本文将介绍在频道层面，如何管理 Issue 以及相关操作与配置。

频道列表¶

进入异常追踪 > 频道，每个工作空间默认拥有全部频道，在该频道内会显示所有的 Issue。您还可以自定义新建频道。

新建频道¶

进入异常追踪，在当前页面左侧的频道列表下方，点击添加频道，输入频道名称，即添加完成。

您还可以在以下情况新建频道：

在回复 Issue 时，在回复内容中输入 #，可在弹窗中选择添加，即可新建频道；
在 Issue 的新建入口之一 > 监控，在事件通知 > 频道，点击频道下拉框，即可按需创建新频道。

频道管理¶

当创建好频道后，可按需对频道进行管理。在频道列表右侧，您可以进行订阅、通知对象、筛选 & 搜索等一系列配置；同时当前频道下关联的所有 Issue 会一一列出，点击某个 Issue 即可打开该 Issue 的详情页。

基础信息¶

可查看或修改当前频道的名称，可为当前频道添加说明，描述当前频道创建的背景及异常问题处理范围等。

注意：默认频道名称不可改；且默认频道无法删除，只能退出。

升级频道通知¶

在 Issue 列表左上方，点击图标，或点击设置，展开显示页。

您可以添加或删除通知对象；点击通知对象下拉框即可查看当前工作空间内所有成员，选中某一成员即可添加为通知对象，选中后对应的通知对象会收到投递的新 Issue 和 Issue 处理日报通知。再次选中即可取消。

升级配置：您可设置新 Issue 超过某特定分钟数时，若未指定负责人，则发送升级通知给对应的通知对象。

订阅频道¶

在 Issue 列表左上方，点击图标，您可以按需选择订阅功能。

负责：订阅后将会收到投递的新 Issue、已有 Issue 的回复、日 Issue 汇总通知；
参与：订阅后将会收到投递的新 Issue 通知；
关注：订阅后将于每日 9:00 收到日 Issue 汇总通知；
无：取消订阅。

时间范围筛选¶

在默认状态下，自动列出所有的 Issue，您可以添加时间范围做进一步筛选过滤。

选中日期区间后，则根据所选时间范围列出期间内所有的审计事件。默认开始时间 00:00:00，默认结束时间 23:59:59。

选定时间范围后，点击选择时间，即可自定义时间范围；
点击清空则清除时间筛选条件。

筛选 & 搜索¶

在 Issue 列表左上方的筛选、搜索栏，输入相应的筛选 & 搜索条件，即可精准定位您的目标 Issue。

筛选条件：来源、等级、状态、创建人、更新人
搜索条件：Issue 标题、Issue 描述

有关更多搜索方式说明，可参考文档搜索说明。

Issue 关联分析¶

如果当前 Issue 已经跟某些事件关联则显示该 Icon 并显示对应数量，点击跳转到事件查看器l列出相关事件数量统计：包含所有关联的事件（不管是触发了异常追踪产生的还是后续在评论追加的）

Issue 详情页¶

在频道内点击某一 Issue 即可打开其详情页，在这里您可以查看该条 Issue 的状态、等级、来源、描述、附件；

您还可以更改详情页此处信息，可参考权限清单。

回复 Issue¶

Issue 存在回复记录一般源于两种情况：

1、某成员初次创建 Issue 或变更 Issue 状态、等级、描述的相关信息；

2、手动输入回复。针对该种情况，您可以参考以下说明：

1）若您在回复内容中需要艾特 成员，且该 成员 名称存在，则会自动触发通知；若该 成员 名称不存在，则不会触发通知；

2）若您在回复内容中输入 #，则可能有以下两种场景：

该频道已存在：一旦您的回复创建成功，则该 Issue 会被投递到对应频道显示；
该频道不存在：可在弹窗中选择添加，即可新建频道；

3）您可以在回复中添加链接或上传图片，视频，文本（CSV/TXT/JSON/PDF等）。

修改、删除回复¶

点击回复右侧的编辑与删除按钮，可针对该条回复进行编辑或删除。

注意：仅回复创建者支持修改回复。