管理 Issue¶

简介¶

在 Issue 创建完成 后，为更直观地向用户呈现 Issue 具体信息，异常追踪进一步通过频道来统一管理当前工作空间内产生的所有 Issue。

基于频道，您可以自定义订阅所需关注的 Issue 范围、查看订阅成员或通知对象、使用时间控件或通过回复 Issue 等多种方式实现成员协同。本文将介绍在频道层面，如何管理 Issue 以及相关操作与配置。

频道列表¶

进入异常追踪 > 频道，每个工作空间默认拥有全部频道，在该频道内会显示所有的 Issue。您还可以自定义新建频道。

新建频道¶

进入异常追踪，在当前页面左侧的频道列表下方，点击添加频道，输入频道名称，即添加完成。

您还可以在以下情况新建频道：

• 在 回复 Issue 时，在回复内容中输入 #，可在弹窗中选择添加，即可新建频道；

• 在 Issue 的新建入口之一 > 监控，在事件通知 > 频道，点击频道下拉框，即可按需创建新频道。

频道管理¶

当创建好频道后，可按需对频道进行管理。在频道列表右侧，您可以进行订阅、通知对象、筛选 & 搜索等一系列配置；同时当前频道下关联的所有 Issue 会一一列出，点击某个 Issue 即可打开该 Issue 的详情页。

订阅频道¶

在 Issue 列表左上方，点击图标 ，您可以按需选择订阅功能。

• 负责：订阅后将会收到投递的新 Issue、已有 Issue 的回复、日 Issue 汇总通知；

• 参与：订阅后将会收到投递的新 Issue 通知；

• 关注：订阅后将于每日 9:00 收到日 Issue 汇总通知；

• 无：取消订阅。

查看订阅成员¶

在 Issue 列表左上方，点击图标 ，展开显示页。您可以在搜索栏通过输入当前工作空间内成员的名称或邮箱进行搜索，即可查看该成员的订阅程度。

查看通知对象 / 设置¶

在 Issue 列表左上方，点击图标 ，或点击设置，展开显示页。您可以：

• 查看、修改频道名称；

• 添加频道说明，描述当前频道创建的背景及异常问题处理范围等；

• 添加或删除通知对象；点击通知对象下拉框即可查看当前工作空间内所有成员，选中某一成员即可添加为通知对象，选中后对应的通知对象会收到投递的新 Issue 和 Issue 处理日报通知。再次选中即可取消；

• 删除或退出频道：频道创建人和工作空间拥有者可以删除当前频道。

时间范围筛选¶

在默认状态下，自动列出所有的 Issue，您可以添加时间范围做进一步筛选过滤。

选中日期区间后，则根据所选时间范围列出期间内所有的审计事件。默认开始时间 00:00:00，默认结束时间 23:59:59。

• 选定时间范围后，点击选择时间，即可自定义时间范围；
• 点击清空则清除时间筛选条件。

筛选 & 搜索¶

在 Issue 列表左上方的筛选、搜索栏，输入相应的筛选 & 搜索条件，即可精准定位您的目标 Issue。

• 筛选条件：来源、等级、状态、创建人、更新人

• 搜索条件：Issue 标题、Issue 描述

有关更多搜索方式说明，可参考文档 搜索说明。

Issue 详情页¶

在频道内点击某一 Issue 即可打开其详情页，在这里您可以查看该条 Issue 的状态、等级、来源、描述、附件；

您还可以更改详情页此处信息，可参考权限清单。

回复 Issue¶

Issue 存在回复记录一般源于两种情况：

1、某成员初次创建 Issue 或变更 Issue 状态、等级、描述的相关信息；

2、手动输入回复。针对该种情况，您可以参考以下说明：

1）若您在回复内容中需要艾特 成员，且该 成员 名称存在，则会自动触发通知；若该 成员 名称不存在，则不会触发通知；

2）若您在回复内容中输入 #，则可能有以下两种场景：

• 该频道已存在：一旦您的回复创建成功，则该 Issue 会被投递到对应频道显示；

• 该频道不存在：可在弹窗中选择添加，即可新建频道；

3）您可以在回复中添加链接或上传图片，视频，文本（CSV/TXT/JSON/PDF等）。

修改、删除回复¶

点击回复右侧的编辑与删除按钮，可针对该条回复进行编辑或删除。

注意：仅回复创建者支持修改回复。