用户访问监测¶

为何需要用户访问监测（RUM）？¶

云原生时代，如何提升用户体验成为企业关注的新命题。企业不仅需要观测全面、真实的数据来确保其系统的稳定性和可靠性，还需要快速监测用户的使用行为和遇到的问题。

由此，观测云提供用户访问监测（RUM）功能，力图完整追踪用户的每次访问，了解每个请求背后的真实需求，高效优化产品性能。

数据从何而来？¶

观测云用户访问监测通过 RUM Headless 自动化部署，采集 Web、Android、iOS、小程序和第三方框架的用户访问数据。您可以实时查看与分析用户访问数据，洞察用户访问环境，回溯用户操作路径及分解操作响应时间；还可以了解用户操作导致的一系列调用链的应用性能指标情况，实现端到端的全面监测，高效提高应用程序性能和用户体验。

如何开启用户访问监测（RUM）？¶

要开启用户访问监测功能，首先需要部署一个公网 DataKit 作为 Agent，客户端的用户访问数据通过这个 Agent 将数据上报到观测云工作空间。

具体的 DataKit 安装方法与配置方法，可参考 DataKit 安装。

DataKit 安装完成后，开启 RUM 采集器，接入应用配置，即可开始采集用户访问的相关数据。

开始配置¶

登录观测云控制台，进入用户访问监测 > 应用列表 > 新建应用。

1、输入应用名称、应用 ID；

• 应用名称：用于识别当前用户访问监测的应用名称；
• 应用 ID：应用在当前工作空间的唯一标识，对应字段：app_id。该字段仅支持英文、数字、下划线输入，最多 48 个字符。

2、选择应用类型，目前支持 Web、小程序、Android、iOS 和自定义五种类型。

3、SDK 配置

您可以点击以下链接查看对应的应用接入配置方式：

关于选择自定义应用类型的相关配置说明：

• 选择自定义应用类型，可在右侧查看对应的应用接入说明。

• 在分析看板一栏，您可自定义选择工作空间内内置视图作为此应用的关联分析看板。

• 默认自定义应用类型无分析看板，需要您手动配置关联。您可以同时绑定多个内置视图。

• 配置完成后，回到应用列表。您可以点击 ，对该条应用进行编辑或删除。

• 您可以通过点击 分析看板 或 查看器 进一步查看当前用户访问应用程序的详细信息。

何为会话重放？¶

观测云用户访问监测的基本概念围绕用户操作和用户会话展开。基于用户在应用程序中执行的各种访问行为，观测云可以捕捉 Web 端、小程序、Android、iOS 和自定义应用的用户会话。

借助现代浏览器提供的强大 API 拓展能力，观测云会话重放实时捕获用户的操作数据、重放用户的操作路径。如此一来，能有效重现、定位并解决错误。

可视化分析用户访问数据¶

分析看板¶

应用性能监测 > 分析看板涵盖不同端口的多种分析场景，从性能、资源和错误三方面为您展示多项指标数据，您能够通过关键性能指标了解用户前端的真实体验，快速定位用户访问应用的问题，提高用户访问性能。

查看器¶

接入应用并完成数据采集后，除上面的分析看板外，您还可以在查看器进一步了解每个用户会话（Session）、页面性能（View）、错误（Error）以及其他相关数据，并通过一系列设置全面了解和改善应用的运行状态和使用情况。

自建链路异常数据追踪¶

观测云用户访问监测可以设置自定义追踪任务，实时监控追踪轨迹，基于全面的追踪信息，快速精准定位异常根因；同时能保证链路上下文在不同环境下都能够完整透传，避免出现上下文丢失导致的断链现象，从而及时发现漏洞、异常和风险；还能通过浏览器插件的实现方式，创建简洁无代码的端到端测试。

利用生成指标细分数据¶

面对庞大的原始数据体量，观测云用户访问监测的生成指标功能可以帮助 Dev & Ops 和业务方降低多维度分析的难度。其基于当前空间内的现有数据生成新的指标数据，联动绑定自定义仪表板，从而根据指标维度进行定期统计。

数据存储策略与计费规则¶

观测云为用户访问数据提供 3 天、7 天、14 天三种数据存储时长选择，您可以按照需求在管理 > 基本设置 > 变更数据存储策略中调整。

更多数据存储策略，可参考 数据存储策略。

基于按需购买，按量付费的计费方式，用户访问监测计费统计当前空间下一天内所有页面浏览产生的 PV 数量，采用梯度计费模式。

更多计费规则，可参考 计费方式。