히트맵¶

히트맵은 색상 그라데이션을 통해 사용자가 웹 페이지에서 수행하는 클릭, 스크롤 등의 상호작용을 직관적으로 보여주는 데이터 시각화 도구입니다. 이러한 색상 코드는 프론트엔드 엔지니어가 사용자가 주목하는 요소와 최적화가 필요한 영역을 신속하게 식별하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 클릭 히트맵에서 빈도가 높은 영역은 특정 기능에 대한 사용자의 강한 요구를 나타낼 수 있으며, 이를 통해 엔지니어는 인터페이스를 강조하거나 기능을 개선할 수 있습니다.

동시에 히트맵은 사용자가 정보나 기능을 찾을 때 겪을 수 있는 불편 지점을 드러내어, 엔지니어가 이러한 장애물을 발견하고 해결함으로써 사용자 인터페이스의 사용성과 만족도를 향상시키는 데 기여합니다. 히트맵은 엔지니어에게 사용자 행동에 기반한 직접적인 피드백을 제공하여, 보다 정확한 설계 결정을 내리고 사용자 경험을 최적화할 수 있도록 합니다.

모바일 히트맵(실험적 기능)

모바일 히트맵은 현재 실험적 기능입니다. 이 기능을 사용하려면 RUM 사용자 행동 수집과 Session Replay를 활성화해야 합니다.

Android: ft-sdk >= 1.7.4 및 ft-session-replay >= 0.1.7이 필요합니다. Jetpack Compose 페이지는 아직 지원되지 않습니다.
iOS: 1.6.6부터 지원되며, 동일한 버전의 FTSessionReplay 구성 요소를 통합해야 합니다. SwiftUI 페이지는 아직 지원되지 않습니다.

실험 기간 동안 수집 필드, 요소 연결 및 표시 효과는 이후 버전에서 변경될 수 있으므로, 먼저 테스트 환경에서 검증하는 것을 권장합니다.

히트맵 보기¶

사용자 분석 > 세션 히트맵으로 이동합니다.
애플리케이션을 선택합니다.
페이지 URL(예: 현재 페이지 /rum/heatmapindex)을 지정합니다.
확인을 클릭하면 생성된 히트맵의 상세 페이지로 이동합니다.

히트맵 상세¶

클릭 히트맵¶

히트맵 페이지에서 Guance는 기본적으로 오른쪽에 클릭 히트맵 유형을 엽니다. 이 유형에서는 현재 페이지의 다양한 지표에 대한 통계 데이터와 페이지 작업 상위 100회 이벤트를 확인할 수 있습니다.

왼쪽 히트맵 페이지에 마우스를 올리면(Hover) 색상 블록을 클릭하여 해당 영역의 클릭 수와 비율을 직접 확인할 수 있습니다. 자세히 보기를 클릭하면 오른쪽 작업의 상세 페이지를 열 수 있으며, 해당 영역의 작업 이름을 복사하여 Action 탐색기에서 검색어로 사용하거나 Action 탐색기에서 열기를 클릭하여 해당 작업을 열고 더 많은 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

통계¶

통계 항목	설명
총 클릭 수	현재 페이지에서 사용자의 총 클릭 횟수입니다.
분노 클릭	짧은 시간 동안 한 곳에서 반복적으로 클릭한 횟수입니다.
평균 페이지 체류 시간	사용자가 이 페이지에서 평균적으로 소비한 시간입니다.
종료 세션 비율	현재 페이지에서 세션을 종료한 사용자의 비율(백분율)입니다.
페이지 오류 수	현재 페이지에서 발생한 오류 수입니다.

작업 TOP 100¶

작업 이벤트를 기반으로 Guance는 해당 작업의 클릭 수와 비율을 통계하여 기본적으로 높은 순에서 낮은 순으로 나열합니다.

이벤트 왼쪽에는 두 가지 아이콘이 나타납니다.

: 위치 찾기: 왼쪽 배경 이미지에서 해당 작업을 클릭하면 페이지가 스크롤되어 해당 핫스팟 영역을 표시합니다.
: 숨김: 해당 작업 핫스팟이 현재 배경 이미지에 없습니다.

이벤트를 클릭하면 작업 상세 페이지로 이동합니다. Guance는 시계열 분포 차트를 통해 현재 작업 이벤트의 작업 데이터를 시각적으로 표시합니다. 또한 가장 인기 있는 작업, 클릭 사용자 수, 클릭 횟수의 세 가지 주요 차원에서 통계 분석을 수행합니다. 해당 작업과 관련된 최근 10개의 세션 리플레이가 함께 표시됩니다(시간, 소요 시간, 사용자 이름, 브라우저 등 정보 포함).

더 자세한 정보를 보려면 해당 이벤트 오른쪽의 를 클릭하여 탐색기로 이동하여 열 수 있습니다.

요소 분석¶

이 유형에서 Guance는 클릭 횟수 상위 10개의 요소를 표시합니다. 오른쪽 목록의 해당 행에 마우스를 올리면(Hover) 왼쪽 히트맵이 해당 위치로 스크롤됩니다.

이벤트를 클릭하면 작업 상세 페이지로 이동합니다. 페이지 세부 정보는 여기를 참조하세요.

페이지 관리¶

위의 두 가지 히트맵 유형에 따른 다양한 페이지 표시 외에도 다음 작업을 통해 히트맵 상세 페이지를 관리할 수 있습니다.

현재 히트맵에서 시간 위젯을 사용하여 다양한 시간 범위의 히트맵 데이터를 볼 수 있습니다.
페이지 상단에서 환경, 버전, 서비스, 도시 등 다양한 지표 차원을 기준으로 필터링할 수 있습니다. 특정 필터 차원에 마우스를 올리면(Hover) 삭제를 클릭하여 제거하거나, 더보기를 클릭하여 새로운 필터 차원을 적용할 수 있습니다. 필요에 따라 사용하세요.

화면 너비 설정: 네 가지 옵션이 있으며 필요에 따라 선택할 수 있습니다.
- 화면 너비가 1280px보다 큼
- 화면 너비가 768px에서 1280px 사이
- 화면 너비가 768px보다 작음
- 사용자 정의 화면 너비: min과 max 두 값을 입력하고 확인을 클릭합니다.

히트맵 전환¶

다른 페이지의 히트맵 데이터를 보려면 그림에 표시된 드롭다운 상자를 클릭하면 됩니다.

애플리케이션을 전환하려면 드롭다운 상자를 클릭하면 Guance가 해당 애플리케이션에서 가장 인기 있는 5개의 페이지(페이지 방문 횟수 기준)를 표시하며, 필요에 따라 페이지를 선택하면 됩니다.

애플리케이션을 전환할 때 해당 페이지에서 히트맵 생성을 위한 세션 리플레이 데이터를 찾을 수 없어 히트맵 페이지를 표시하지 못할 수 있습니다. 다음 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

RUM SDK에 히트맵 코드 스니펫이 추가되었는지 확인합니다.
애플리케이션의 사용자 방문 및 세션 리플레이 데이터가 정상적으로 수집되고 있는지 확인합니다.
필터 조건을 조정하여 쿼리 시간 범위를 넓힙니다.

페이지에서 직접 애플리케이션 관리로 이동하거나 세션 데이터가 있는지 확인하는 상세 페이지로 이동할 수 있습니다.

히트맵 저장¶

현재 히트맵 페이지를 저장할 수 있습니다. 필터 조건을 추가한 경우 함께 저장됩니다. 저장된 페이지는 홈 페이지에 추가되어 빠르게 조회할 수 있으며, 이후 저장된 페이지를 공유, 링크 복사, 삭제 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

저장된 페이지는 히트맵 목록에 통합되어 표시됩니다.

저장된 히트맵에 대해 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

현재 히트맵을 스냅샷으로 외부에 공유합니다. 작업 단계는 스냅샷과 동일합니다.

공유된 히트맵은 관리 > 공유 관리 > 공유 스냅샷에서 확인할 수 있습니다.

참고

공유된 히트맵 스냅샷 페이지에서는 다음 사항에 유의하세요.

공유된 히트맵 스냅샷은 다시 저장할 수 없습니다.
애플리케이션 전환을 지원하지 않습니다.
탐색기에서 열기를 지원하지 않습니다.
세션 리플레이 클릭을 지원하지 않습니다.

히트맵 링크를 직접 복사합니다.

히트맵을 삭제합니다.

페이지 스크린샷 변경¶

페이지에 다른 내장 페이지가 포함되어 있고 동일한 view_name에서 다른 히트맵을 확인하려는 경우, 페이지 스크린샷 변경을 클릭할 수 있습니다. Guance는 사용자 액세스 세션 리플레이에서 자동으로 스크린샷을 캡처하여 히트맵 배경으로 사용하며, 여러 페이지 스크린샷 중에서 선택할 수 있습니다.