히트맵¶

히트맵은 색상 그라데이션을 통해 사용자가 웹 페이지에서 클릭, 스크롤 등으로 상호작용한 내용을 직관적으로 보여주는 데이터 시각화 도구입니다. 이러한 색상 코딩은 프런트엔드 엔지니어가 사용자가 주목하는 요소와 최적화가 필요한 영역을 빠르게 파악할 수 있게 해줍니다. 예를 들어 클릭 히트맵에서 높은 빈도로 표시된 영역은 사용자가 특정 기능에 대해 강한 요구를 가지고 있음을 나타낼 수 있으며, 이를 통해 엔지니어는 인터페이스 강조나 기능 개선을 진행할 수 있습니다.

또한 히트맵은 사용자가 정보나 기능을 찾을 때 겪을 수 있는 불편 지점을 드러내므로, 엔지니어가 이러한 장애를 발견하고 해결하여 사용자 인터페이스의 사용성과 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다. 히트맵은 엔지니어에게 사용자 행동에 기반한 직접적인 피드백을 제공하므로, 보다 정확한 설계 결정을 내리고 사용자 경험을 최적화할 수 있게 합니다.

히트맵 보기¶

1. 사용자 분석 > 세션 히트맵으로 이동합니다.
2. 워크스페이스 범위를 선택합니다. 기본값은 현재 워크스페이스이며, 동일 사이트 내 권한이 부여된 여러 워크스페이스도 선택할 수 있습니다.
3. 후보 목록에서 애플리케이션을 하나 선택합니다. 애플리케이션 옵션에는 소스 워크스페이스도 함께 표시됩니다.
4. 페이지 주소를 지정합니다(예: 현재 페이지 /rum/heatmapindex).
5. 확인을 클릭하면 히트맵 상세 페이지로 이동합니다.

히트맵은 한 번에 하나의 애플리케이션만 분석합니다. 페이지, 행동, 필터 후보 값 및 배경 리플레이는 모두 선택한 애플리케이션의 소스 워크스페이스에서 가져옵니다. 그 외에 선택한 워크스페이스는 애플리케이션 후보만 제공하며 현재 히트맵 통계에는 참여하지 않습니다. 이름이 같거나 애플리케이션 ID가 동일한 워크스페이스 간 애플리케이션은 각각 선택되며, 히트맵은 병합되지 않습니다.

워크스페이스나 애플리케이션을 전환하면 시스템은 새로운 유효 애플리케이션을 기준으로 다시 쿼리합니다. 선택 가능한 애플리케이션이 없으면 히트맵 분석을 시작하지 않습니다. 권한 부여 및 읽기 전용 조건은 워크스페이스 간 쿼리 설명을 참조하세요.

히트맵 상세¶

클릭 히트맵¶

히트맵 페이지에서 Guance는 기본적으로 오른쪽의 클릭 히트맵 유형을 엽니다. 이 유형에서는 현재 페이지의 다양한 지표 통계와 페이지 액션 TOP 100 이벤트를 확인할 수 있습니다.

왼쪽 히트맵 페이지에 마우스를 올리고 색상 블록을 클릭하면 해당 영역의 클릭 수와 비율을 직접 확인할 수 있습니다. '분석 더 보기'를 클릭하면 오른쪽 액션의 상세 페이지를 열 수 있으며, 해당 영역의 액션 이름을 복사하여 Action 탐색기에서 검색 쿼리로 바로 사용할 수도 있습니다. 또는 'Action 탐색기에서 열기'를 클릭하여 해당 액션을 탐색기에서 열고 더 많은 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

통계¶

액션 TOP 100¶

액션 이벤트를 기반으로 Guance는 해당 액션의 클릭 횟수와 비율을 집계하며, 기본적으로 높은 순에서 낮은 순으로 나열합니다.

이벤트 왼쪽에는 두 가지 아이콘이 표시됩니다.

• ：위치: 해당 액션이 왼쪽 배경 이미지에 있을 때 클릭하면 페이지가 스크롤되면서 해당 핫스팟 영역이 표시됩니다.
• ：보이지 않음: 해당 액션의 핫스팟이 현재 배경 이미지에 없습니다.

특정 이벤트를 클릭하면 액션 상세 페이지로 이동합니다. Guance는 시계열 분포 차트로 현재 액션 이벤트의 액션 데이터를 시각화하여 표시합니다. 또한 가장 인기 있는 액션, 클릭 사용자 수, 클릭 횟수의 세 가지 차원에서 통계 분석을 수행합니다. 해당 액션과 관련된 최근 10개의 세션 리플레이도 함께 표시됩니다(시간, 소요 시간, 사용자 이름, 브라우저 등의 정보 포함).

더 자세한 정보를 보려면 해당 이벤트 오른쪽의 를 클릭하면 탐색기로 이동하여 열 수 있습니다.

요소 분석¶

이 유형에서는 Guance가 클릭 횟수 Top10 요소를 표시합니다. 오른쪽 목록의 해당 행에 마우스를 올리면 왼쪽 히트맵이 해당 위치로 스크롤됩니다.

특정 이벤트를 클릭하면 액션 상세 페이지로 이동합니다. 페이지 세부 정보는 여기를 참조하세요.

페이지 관리¶

위에서 설명한 히트맵의 두 가지 유형에 따른 페이지 표시 외에도 다음 작업을 통해 히트맵 상세 페이지를 관리할 수 있습니다.

• 현재 히트맵에서 시간 위젯을 사용하여 다양한 시간 범위의 히트맵 데이터를 확인할 수 있습니다.

• 페이지 상단에서 환경, 버전, 서비스, 도시 등 다양한 지표 차원을 기준으로 필터링할 수 있습니다. 특정 필터 차원에 마우스를 올리면 클릭하여 삭제할 수 있으며, 더보기를 클릭하여 새로운 필터 차원을 적용할 수도 있습니다. 필요에 따라 사용하세요.

• 화면 너비를 설정합니다. 네 가지 옵션이 있으며 필요에 따라 사용하세요.

• 화면 너비 1280px 초과;

• 화면 너비 768px ~ 1280px 사이;
• 화면 너비 768px 미만;
• 사용자 정의 화면 너비: min과 max 두 값을 입력하고 확인을 클릭합니다.

히트맵 전환¶

다른 페이지의 히트맵 데이터를 보려면 그림에 표시된 드롭다운을 클릭하면 됩니다.

애플리케이션을 전환하려면 드롭다운을 클릭하면 Guance가 해당 애플리케이션에서 가장 인기 있는 5개의 페이지 뷰(페이지 조회 수 기준)를 표시하며, 필요에 따라 페이지를 선택하면 됩니다.

애플리케이션이나 페이지를 전환한 후 현재 View의 히트맵 배경 이미지 생성에 실패하면 시스템은 현재 분석 조건에 맞는 다른 후보 View를 시도합니다. 자동 시도 후에도 히트맵을 표시할 수 없으면 다음 방법으로 문제를 해결하세요.

1. 히트맵 코드 조각이 RUM SDK에 추가되었는지 확인합니다.
2. 애플리케이션의 사용자 방문 및 세션 리플레이 데이터가 정상적으로 수집되는지 확인합니다.
3. 필터 조건을 조정하고 쿼리 시간 범위를 확장합니다.

히트맵 페이지에서 바로 애플리케이션 관리로 이동하거나 세션 데이터가 있는지 확인할 수 있는 상세 페이지로 이동할 수 있습니다.

히트맵 저장¶

저장 기능은 현재 로그인한 워크스페이스만 선택한 경우에 적용됩니다. 워크스페이스 간 읽기 전용 상태에서는 스냅샷 추가, 편집, 삭제가 제공되지 않습니다. 저장이 필요하면 애플리케이션이 속한 워크스페이스로 이동하여 현재 워크스페이스만 선택하세요.

현재 히트맵 페이지를 저장할 수 있으며, 필터 조건을 추가한 경우 함께 저장됩니다. 저장된 페이지는 홈페이지에 추가되어 빠르게 조회할 수 있으며, 이후 해당 저장 페이지를 공유하거나 링크를 복사하거나 삭제할 수 있습니다.

저장된 페이지는 모두 히트맵 목록에 표시됩니다.

워크스페이스 간 페이지의 스냅샷 목록은 현재 로그인한 워크스페이스를 기준으로 읽으며, 다른 워크스페이스의 스냅샷은 병합하지 않습니다. 스냅샷을 복원하면 쿼리 워크스페이스 범위와 선택한 애플리케이션의 소스 정보도 함께 복원됩니다. 애플리케이션 소스를 확인할 수 없는 경우 애플리케이션을 다시 선택해야 합니다.

저장된 히트맵에 대해 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

현재 히트맵을 스냅샷으로 외부 공유합니다. 작업 단계는 스냅샷과 동일합니다.

공유된 히트맵은 관리 > 공유 관리 > 공유 스냅샷에서 확인할 수 있습니다.

히트맵 링크 복사

히트맵 삭제

페이지 스크린샷 변경¶

한 페이지에 다른 내장 페이지가 포함될 수 있고 동일한 view_name 아래에서 다른 히트맵을 확인하려는 경우, '페이지 스크린샷 변경'을 클릭할 수 있습니다. Guance는 사용자 세션 리플레이에서 자동으로 스크린샷을 캡처하여 히트맵 배경으로 사용하며, 여러 페이지 스크린샷 중에서 선택할 수 있습니다.

현재 View의 배경 이미지 생성에 실패하면 시스템은 현재 분석 페이지 및 필터 조건과 일치하는 다른 후보 View를 자동으로 시도합니다. 스크린샷을 성공적으로 가져오면 해당 스크린샷을 사용하여 히트맵을 표시하며, 현재 분석 조건은 유지됩니다. '페이지 스크린샷 변경'을 통해 다른 사용 가능한 스크린샷을 수동으로 선택할 수도 있습니다.

워크스페이스 간 쿼리 시 후보 View는 현재 선택한 애플리케이션과 해당 소스 워크스페이스로 제한되며, 다른 애플리케이션의 스크린샷은 배경으로 사용되지 않습니다.

사용 가능한 후보가 없거나 모든 자동 시도가 실패하면 페이지 로딩이 중단되고 실패 메시지가 표시됩니다. 페이지 안내에 따라 다시 시도하거나 스크린샷을 수동으로 전환할 수 있습니다.

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