등록 및 버전¶

Alibaba Cloud 사용자는 어떻게 Guance을(를)开通할 수 있나요?¶

Alibaba Cloud 사용자는 "중국 지역1(항저우)" 사이트를 선택하여 Guance에 가입하거나, Alibaba Cloud 마켓플레이스에서 Guance 상품 구매를 통해 Guance을(를) 이용할 수 있습니다.

Guance에서 Alibaba Cloud SLS 로그 서비스를 사용하여 데이터를 저장하려면 Alibaba Cloud 마켓플레이스에서 Guance 전용 플랜 상품 구매를 통해 Guance을(를) 이용할 수 있습니다.

AWS 사용자는 어떻게 Guance을(를)开通할 수 있나요?¶

AWS 사용자는 "중국 지역2(닝샤)", "국제 지역1(오리건)" 사이트 중 하나를 선택하여 Guance에 가입할 수 있습니다. 가입 후 AWS 중국 지역 계정으로 결제할 수 있습니다.

Huawei Cloud 사용자는 어떻게 Guance을(를)开通할 수 있나요?¶

Huawei Cloud 사용자는 "중국 지역4(광저우)" 사이트를 선택하여 Guance에 가입할 수 있습니다. 가입 후 Huawei Cloud 계정으로 결제할 수 있습니다.

Guance开通 과정이 중단되면 어떻게 해야 하나요?¶

이미 Guance 계정에 가입했지만 워크스페이스를 생성하지 않은 경우, 가입된 계정으로 로그인할 수 있습니다. 로그인 후 아래와 같은 페이지가 표시되면, 필요에 따라 적절한 방법으로 워크스페이스를 생성하세요.

Guance 상용 플랜과 Guance 전용 플랜의 차이점은 무엇인가요? 서로 전환할 수 있나요?¶

서로 전환할 수 없습니다. Guance 상용 플랜은 기본 ES 스토리지를 사용하고, Guance 전용 플랜은 SLS 스토리지를 사용합니다.

자세한 내용은 데이터 스토리지 방식을 참고하세요.

참고: SLS 스토리지开通은 Alibaba Cloud 마켓플레이스에서 Guance 전용 플랜을 구매하는 경우에만 지원됩니다. 기본 스토리지가 이미开通된 Guance 워크스페이스는 SLS 스토리지로 전환할 수 없습니다.

자세한 내용은 Alibaba Cloud 마켓플레이스에서 Guance 전용 플랜 상품 구매를 참고하세요.

워크스페이스가 잠기는 이유는 무엇인가요?¶

청구 센터 계정이 연체되거나, 결제에 사용되는 Alibaba Cloud, AWS, Huawei Cloud 등의 클라우드 마켓플레이스 구독이 해제, 만료, 삭제 등의 비정상 상태가 발생하면 해당 워크스페이스는 잠금 상태로 전환되며, Guance에서 관련 이메일 알림을 발송합니다.

워크스페이스가 잠긴 후 어떻게 복구하나요?¶

14일의 잠금 카운트다운 기간 동안 워크스페이스는 새 데이터 쓰기가 중단되지만, 기존 데이터는 계속 조회 및 분석할 수 있습니다. 잠금 안내 페이지에서 지금 잠금 해제를 클릭하여 안내에 따라 결제를 복구할 수 있습니다.

14일이 경과하면 워크스페이스는 완전히 잠겨 접근하거나 자체적으로 잠금을 해제할 수 없습니다. 이 경우 고객 담당자에게 문의하세요.

자세한 내용은 워크스페이스 잠금, 잠금 해제 및 해산을 참고하세요.

위 FAQ로 문제가 해결되지 않으면 어떻게 온라인 지원을 받을 수 있나요?¶

Guance은(는) 온라인 티켓 지원을 제공합니다.