등록 및 버전¶

Alibaba Cloud 사용자는 어떻게 Guance을(를) 개통할 수 있나요?¶

Alibaba Cloud 사용자는 "중국 지역1(항저우)" 사이트를 선택하여 Guance에 등록하거나, Alibaba Cloud 마켓플레이스에서 Guance 상품 구매를 통해 Guance을(를) 개통할 수 있습니다.

Guance에서 Alibaba Cloud SLS 로그 서비스를 사용하여 데이터를 저장하려는 경우, Alibaba Cloud 마켓플레이스에서 Guance 전용 플랜 상품을 구매하여 Guance을(를) 개통할 수 있습니다.

AWS 사용자는 어떻게 Guance을(를) 개통할 수 있나요?¶

AWS 사용자는 "중국 지역2(닝샤)", "국제 지역1(오리건)" 사이트를 선택하여 Guance에 등록할 수 있습니다. 등록 후 AWS 중국 지역 계정으로 결제할 수 있습니다.

Huawei Cloud 사용자는 어떻게 Guance을(를) 개통할 수 있나요?¶

Huawei Cloud 사용자는 "중국 지역4(광저우)" 사이트를 선택하여 Guance에 등록할 수 있습니다. 등록 후 Huawei Cloud 계정으로 결제할 수 있습니다.

Guance 개통 중 프로세스가 중단되면 어떻게 해야 하나요?¶

Guance 계정은 이미 등록했지만 아직 워크스페이스를 생성하지 않은 경우, 등록된 계정으로 로그인할 수 있습니다. 로그인 후 아래와 같은 페이지가 표시되면, 필요에 따라 적절한 방식으로 워크스페이스를 생성하세요.

Guance 상용 플랜과 Guance 전용 플랜의 차이점은 무엇인가요? 서로 전환할 수 있나요?¶

서로 전환할 수 없습니다. Guance 상용 플랜은 기본 ES 스토리지 방식을 사용하고, Guance 전용 플랜은 SLS 스토리지 방식을 사용합니다.

자세한 내용은 데이터 스토리지 방식을 참고하세요.

참고: Alibaba Cloud 마켓플레이스에서 Guance 전용 플랜을 구매해야만 SLS 스토리지를 개통할 수 있습니다. 기본 스토리지가 이미 개통된 Guance 워크스페이스는 SLS 스토리지로 전환할 수 없습니다.

자세한 내용은 Alibaba Cloud 마켓플레이스에서 Guance 전용 플랜 상품 구매를 참고하세요.

워크스페이스가 잠기는 이유는 무엇인가요?¶

청구 센터 계정이 연체되었거나, 결제에 사용 중인 Alibaba Cloud, AWS, Huawei Cloud 등 클라우드 마켓플레이스 구독이 해지, 만료, 삭제 등의 비정상 상태가 발생하면, 해당 워크스페이스는 잠금 상태로 전환되며 Guance에서 관련 이메일 알림을 발송합니다.

워크스페이스가 잠긴 후 어떻게 복구하나요?¶

14일 잠금 카운트다운 기간 내에 워크스페이스는 새 데이터 수신이 중단되지만, 기존 데이터는 계속 확인 및 분석할 수 있습니다. 워크스페이스 소유자는 잠금 알림 페이지에서 청구 센터로 이동을 클릭하여 연체 또는 클라우드 마켓플레이스 구독 비정상 등 청구 문제를 처리할 수 있습니다. 소유자가 아닌 사용자는 이 작업을 수행할 수 없으므로 워크스페이스 소유자에게 문의하여 처리해야 합니다.

14일이 경과하면 워크스페이스는 완전히 잠겨 접근할 수 없게 되며, 데이터를 수신하거나 확인할 수 없습니다. 복구가 필요한 경우 고객 담당자에게 문의하세요.

자세한 내용은 워크스페이스 잠금, 잠금 해제 및 해산을 참고하세요.

위의 자주 묻는 질문으로 해결되지 않는 경우, 어떻게 온라인 지원을 받을 수 있나요?¶

Guance은(는) 온라인 티켓 지원을 제공합니다.