워크스페이스 관리¶

Guance 청구 센터에서 하나의 계정에 여러 Guance 워크스페이스를 연결할 수 있습니다. 워크스페이스 관리에서는 계정에 연결된 모든 워크스페이스를 확인하고, 연결된 워크스페이스의 결제 방식을 변경할 수 있습니다. 결제 방식은 Guance 청구 센터 계정, AWS 계정, Alibaba Cloud 계정, Huawei Cloud 계정의 4가지가 있습니다.

참고: 워크스페이스의 결제 방식은 한 달에 한 번만 변경할 수 있습니다.

결제 방식 변경¶

Guance 청구 센터의 워크스페이스 관리에서 오른쪽의 결제 방식 변경을 클릭하면 현재 워크스페이스의 결제 방식을 변경할 수 있습니다.

청구 센터 계정 결제¶

청구 센터 계정은 Guance 청구 센터에서 Guance 제품 사용으로 발생하는 요금 관리를 전담하는 독립 계정입니다. 하나의 청구 센터 계정으로 여러 워크스페이스의 요금을 연결할 수 있습니다.

자세한 내용은 청구 센터 계정 결제를 참조하세요.

클라우드 계정 결제¶

클라우드 계정 결제에는 AWS 계정 결제, Alibaba Cloud 계정 결제 및 Huawei Cloud 계정 결제가 포함됩니다.

결제 방식 자유 선택¶

기본적으로 Alibaba Cloud 사이트를 통해 가입 및 로그인한 워크스페이스는 Guance 청구 센터 계정과 Alibaba Cloud 계정 결제 방식만 선택할 수 있으며, AWS 사이트를 통해 가입 및 로그인한 워크스페이스는 Guance 청구 센터 계정과 AWS 계정 결제 방식만 선택할 수 있습니다.

결제 방식을 자유롭게 변경해야 하는 경우 결제 방식 자유 선택을 활성화해야 합니다. 활성화하면 Guance 모든 사용자 워크스페이스에서 Guance 청구 센터 계정, Alibaba Cloud 계정, AWS 계정 및 Huawei Cloud 계정 결제 방식을 자유롭게 선택할 수 있습니다.

참고: 결제 방식 자유 선택을 활성화하려면 Guance 고객 담당자에게 문의하여 Guance 과금 플랫폼의 회원 관리에서 변경해야 합니다.

워크스페이스 잠금¶

데이터 수신 중지 (14일 잠금 카운트다운)¶

Guance 상용 플랜 워크스페이스는 Guance 청구 센터 계정 또는 클라우드 계정을 연결하여 요금을 결제합니다.

청구 센터 계정 잔액 부족 또는 클라우드 마켓 구독 이상 등의 상황이 발생하면 워크스페이스는 14일간의 잠금 카운트다운에 돌입합니다. 카운트다운이 시작되면 워크스페이스는 새 데이터 수신을 중지하지만, 알림을 닫고 원래 워크스페이스에 접속하여 기존 데이터를 확인하고 분석할 수 있습니다.

카운트다운 페이지에서 워크스페이스 소유자는 청구 센터로 이동을 클릭하여 요금 문제를 처리하거나, 워크스페이스 해체를 클릭하여 워크스페이스를 삭제할 수 있습니다.
워크스페이스 소유자가 아닌 사용자가 보는 작업 버튼은 비활성화됩니다. 버튼에 마우스를 올리면 시스템에서 해당 권한이 없습니다. 워크스페이스 소유자에게 문의하여 작업을 수행하세요. 라는 메시지가 표시됩니다.
알림 페이지에서 다른 잠기지 않은 워크스페이스로 전환할 수도 있습니다.

워크스페이스 완전 잠금¶

14일이 지나도록 요금 문제를 처리하지 않으면 워크스페이스가 완전히 잠깁니다. 이 경우 해당 워크스페이스에 더 이상 접속할 수 없으며, 데이터를 수신하거나 조회할 수도 없습니다.

워크스페이스를 계속 사용해야 하는 경우 고객 담당자에게 문의하여 지원을 받으세요.
더 이상 사용하지 않는 경우 워크스페이스 소유자는 잠금 알림 페이지에서 워크스페이스 해체를 클릭할 수 있습니다. 해체 후 워크스페이스는 자동으로 청구 센터와 연결이 해제되고 영구히 삭제되며 복구할 수 없습니다.
다른 잠기지 않은 워크스페이스로 전환할 수도 있습니다.

워크스페이스 잠금 설명

Guance 청구 센터 계정은 청구서 주기에 따라 결제됩니다. 청구서가 생성되면 청구서 생성 알림 이메일을 받게 됩니다. 계정 잔액이 부족한 경우 동시에 14일 잠금 카운트다운이 시작됩니다. 카운트다운 기간 동안 워크스페이스는 새 데이터 수신을 중지하지만 기존 데이터는 계속 조회 및 분석할 수 있습니다. 카운트다운이 종료된 후에도 처리하지 않으면 관련 워크스페이스가 완전히 잠깁니다.

사용 복구¶

14일 카운트다운 기간 내에 워크스페이스 소유자는 잠금 알림 페이지에서 청구 센터로 이동을 클릭하여 잔액 부족 또는 클라우드 마켓 구독 이상 등의 요금 문제를 처리할 수 있습니다. 현재 워크스페이스의 결제 방식을 변경하거나 청구 센터에서 현재 계정을 충전할 수 있습니다.

요금 문제 처리가 완료되면 워크스페이스는 정상 사용으로 복구되고 새 데이터를 계속 수신합니다. 14일이 지나면 워크스페이스가 완전히 잠겨 자체적으로 복구할 수 없으므로 고객 담당자에게 문의하세요.

다양한 복구 시나리오

기업 인증 계정은 충전 후 청구서에 따라 정산됩니다. 정산 완료 후 관련 워크스페이스가 잠금 해제됩니다.
클라우드 계정 결제의 경우 워크스페이스 관리 > 결제 방식 변경에서 클라우드 계정을 다시 연결하거나, 관련 클라우드 계정을 다시 구독하거나, 청구 센터를 선택하여 결제할 수 있습니다. 작업 완료 후 관련 워크스페이스가 자동으로 잠금 해제됩니다.

워크스페이스 해체¶

14일 카운트다운 기간 내 또는 워크스페이스가 완전히 잠긴 후에도 워크스페이스 소유자는 잠금 알림 페이지에서 워크스페이스 해체를 클릭하여 워크스페이스를 수동으로 삭제할 수 있습니다. 워크스페이스를 해체하면 청구 센터 계정도 동시에 연결이 해제됩니다. 워크스페이스 삭제 후에는 복구할 수 없으므로 신중하게 작업하시기 바랍니다.

이메일 알림¶

워크스페이스 상태가 변경되면 시스템에서 해당 이메일 알림을 발송합니다.

이메일 유형	설명
데이터 수신 중지	워크스페이스가 새 데이터 수신을 중지하고 14일 잠금 카운트다운에 진입했음을 알리며, 신속히 청구 센터에서 처리할 것을 안내합니다.
완전 잠금	워크스페이스가 완전히 잠겨 접속, 데이터 수신 또는 조회가 불가능함을 알립니다. 계속 사용하려면 고객 담당자에게 문의하세요.
사용 복구	요금 문제가 처리되어 워크스페이스가 정상 사용으로 복구되었으며 새 데이터를 계속 수신할 수 있음을 알립니다.
데이터 삭제 예고	완전히 잠긴 워크스페이스의 데이터가 지정된 날짜에 영구 삭제될 예정임을 알립니다. 데이터를 보존하려면 삭제 전에 고객 담당자에게 문의하세요.
워크스페이스 해체	워크스페이스가 해체되어 청구 센터와 연결이 해제되었으며, 워크스페이스 내 데이터가 영구 삭제되었음을 알립니다.