인시던트 통계¶

대시보드에서 인시던트의 인수율, 평균 응답 시간(MTTA), 평균 복구 시간(MTTR)을 확인하여 인시던트 처리 효율과 그 변화를 파악합니다.

차트 추가¶

1. 시나리오 > 대시보드로 이동하여 대상 대시보드를 엽니다.
2. 차트 추가를 클릭하고 고급 차트에서 인시던트 통계를 선택합니다.
3. 통계 지표를 선택하고 인시던트 필터 조건을 설정합니다.
4. 오른쪽 표시 설정에서 개요 또는 추이를 선택한 후 저장합니다.

통계 범위 선택¶

• 필터: 태그, 상태, 등급, 온콜로 빠르게 필터링할 수 있으며 다중 선택을 지원합니다.
• 검색: 서비스, 환경, 담당자 등 필드와 해당 값을 선택하거나 인시던트 이름을 입력하고 Enter 키를 눌러 검색합니다.

시간 범위¶

차트는 기본적으로 대시보드 시간을 따릅니다. 별도로 설정해야 하는 경우 차트 편집기 오른쪽 상단에서 시간 범위를 선택한 후 저장합니다.

통계 지표 선택¶

표시 설정¶

개요¶

선택한 지표를 숫자 카드로 표시합니다. 인시던트 수 표시를 활성화하면 해당 인시던트 수를 함께 확인할 수 있습니다.

추이¶

꺾은선 그래프 또는 막대 그래프를 선택하여 지표의 시간 변화를 확인합니다.

통계 간격에서 각 포인트 또는 막대가 나타내는 시간 간격을 설정할 수 있으며 자동 및 사용자 지정을 지원합니다.

소요 시간 단위¶

MTTA, MTTR은 단위 자동 선택을 지원하며 초, 분, 시간, 일 단위를 지정할 수도 있습니다.

제목, 설명 등 공통 설정은 차트 구성을 참조하세요.