알림 정책¶

생성된 Issue 및 현재 워크스페이스의 일정을 기반으로 인시던트 > 설정 관리 > 알림 정책에서 통합 관리할 수 있으며, Issue 알림의 내용 범위와 연결된 일정에 대한 추가 알림 배정을 수행합니다.

생성¶

정책 이름을 입력합니다.
알림 범위를 선택합니다. 주요 항목은 다음과 같습니다.
- Issue 생성, 수정
- Issue 에스컬레이션
- Issue 댓글 생성, 수정, 삭제
- 일일 보고서 요약
해당 일정을 구성합니다. 즉, 현재 워크스페이스 내의 일정을 선택하고 일정에 따라 외부로 알림을 전송합니다. 필요에 따라 바로 일정 생성할 수도 있습니다.

Issue가 담당자에게 적시에 통지되도록 보장하기 위해 Issue 에스컬레이션을 구성하여 Issue에 담당자가 없거나 적시에 해결되지 않는 상황을 방지합니다.

규칙 적용 전제 조건

새로 생성된 Issue에만 적용됩니다.

지정된 시간(분) 내에 Issue 담당자가 지정되지 않은 경우, 시스템 알림 전송 횟수를 설정할 수 있습니다.
open 상태인 Issue의 경우:
- 설정된 특정 시간(분)을 초과하여 지속되면 시스템 알림 전송 횟수를 설정할 수 있습니다.
- Issue가 설정된 시간(분) 내에 다른 상태(예: pending, resolved 또는 closed 등)로 전환되지 않으면 시스템 알림 전송 횟수를 설정할 수 있습니다.
이벤트 스톰: 이 옵션을 선택하면 Issue에 연결된 이벤트 수가 특정 개수를 초과할 때 시스템이 "중복" 또는 "한 번" 알림을 전송하도록 설정할 수 있습니다.

open 상태의 정의는 무엇인가요?

위에서 언급한 open 상태인 Issue는 다음 두 가지를 포함합니다.

정책 목록에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

Issue 알림을 수신할 때 알림이 정상적으로 전송되지 않거나 알림 정책에 대해 이의가 있는 경우가 있습니다. 이때 현재 알림 정책의 작업 감사 이벤트 데이터를 확인하여 해당 정책의 관련 동향을 파악할 수 있습니다.

작업 감사 버튼을 클릭하면 감사 페이지로 이동하여 현재 알림 정책의 작업 감사가 바로 표시되며, 시간은 기본적으로 최근 1일로 선택됩니다. 필요에 따라 시간 범위를 변경하여 확인할 수 있습니다.

실행 로그 버튼을 클릭하면 현재 정책의 모든 실행 데이터를 확인할 수 있습니다.

펼쳐진 실행 로그 상세 페이지에서 시스템은 로그 시간, Issue 제목, 알림 범위 및 알림 대상을 기준으로 로그 데이터를 직관적으로 표시합니다.

목록에서 다음 작업을 통해 관리할 수 있습니다.