ワークスペース管理¶

Guance 請求センターでは、1つのアカウントに複数の Guance ワークスペースをバインドできます。ワークスペース管理では、アカウントにバインドされているすべてのワークスペースの確認、バインド済みワークスペースの決済方法の変更（Guance 請求センターアカウント、AWS アカウント、Alibaba Cloud アカウント、Huawei Cloud アカウントの4種類の決済方法）が可能です。

注意：ワークスペースの決済方法は、月に1回のみ変更できます。

決済方法の変更¶

Guance 請求センターのワークスペース管理で、右側の決済方法を変更をクリックすると、現在のワークスペースの決済方法を変更できます。

請求センターアカウントでの決済¶

請求センターアカウントは、Guance 請求センターが Guance 製品の利用に伴う課金を管理するための独立したアカウントです。1つの請求センターアカウントで複数のワークスペースの課金を関連付けることができます。

詳細については、請求センターアカウントでの決済を参照してください。

クラウドアカウントでの決済¶

クラウドアカウントでの決済には、AWS アカウントでの決済、Alibaba Cloud アカウントでの決済、Huawei Cloud アカウントでの決済があります。

決済方法の任意選択¶

デフォルトでは、Alibaba Cloud サイトから登録・ログインしたワークスペースは、Guance 請求センターアカウントとAlibaba Cloud アカウントの決済方法のみ選択できます。AWS サイトから登録・ログインしたワークスペースは、Guance 請求センターアカウントとAWS アカウントの決済方法のみ選択できます。

決済方法を任意に変更する必要がある場合は、決済方法の任意選択を有効にする必要があります。有効化後、Guance のすべてのユーザーワークスペースで、Guance 請求センターアカウント、Alibaba Cloud アカウント、AWS アカウント、Huawei Cloud アカウントの決済方法を任意に選択できるようになります。

注意：決済方法の任意選択を有効にするには、Guance のアカウントマネージャーに連絡し、Guance 課金プラットフォームの会員管理で変更する必要があります。

ワークスペースのロック¶

データ受信の一時停止（14日間ロックカウントダウン）¶

Guance 商用プランのワークスペースは、Guance 請求センターアカウントまたはクラウドアカウントをバインドして費用を決済します。

請求センターのアカウントの未払いやクラウドマーケットのサブスクリプション異常などが発生した場合、ワークスペースは 14 日間のロックカウントダウンに入ります。カウントダウンが開始されると、ワークスペースは新しいデータの受信を停止しますが、プロンプトを閉じて元のワークスペースにアクセスし、既存のデータの表示や分析は引き続き行えます。

カウントダウンページでは、ワークスペースの所有者は請求センターへ移動をクリックして課金問題を処理するか、スペースを解散をクリックしてワークスペースを削除できます。
ワークスペースの所有者以外のユーザーが表示する操作ボタンは無効状態です。ボタンにマウスを合わせると、システムがこの操作の権限がありません。ワークスペースの所有者に連絡してください。 と表示します。
プロンプトページから他のロックされていないワークスペースに切り替えることもできます。

ワークスペースの完全ロック¶

14日間を過ぎても課金問題が処理されない場合、ワークスペースは完全にロックされます。この状態になると、ワークスペースに入ることも、データの受信や表示もできなくなります。

引き続きこのワークスペースを使用する必要がある場合は、アカウントマネージャーに連絡して対応を依頼してください。
使用しない場合は、ワークスペースの所有者がロックプロンプトページでスペースを解散をクリックできます。解散後、ワークスペースは自動的に請求センターとのバインドが解除され、完全に削除され、復元できません。
他のロックされていないワークスペースに切り替えることもできます。

ワークスペースロックの説明

Guance 請求センターアカウントは、請求書のサイクルに従って決済されます。請求書が生成されると、請求書生成通知のメールが届きます。アカウントに未払いがある場合は、同時に 14 日間のロックカウントダウンが開始されます。カウントダウン中は、ワークスペースは新しいデータの受信を停止しますが、既存のデータの表示と分析は可能です。カウントダウン終了後も処理されない場合、関連するワークスペースは完全にロックされます。

使用の復旧¶

14日間のカウントダウン中に、ワークスペースの所有者はロックプロンプトページで請求センターへ移動をクリックし、未払いやクラウドマーケットのサブスクリプション異常などの課金問題を処理できます。現在のワークスペースの決済方法を変更するか、請求センターで現在のアカウントにチャージできます。

課金問題の処理が完了すると、ワークスペースは通常の使用を再開し、新しいデータの受信も続行されます。14日間を過ぎるとワークスペースは完全にロックされ、自分で復旧することはできません。アカウントマネージャーに連絡して対応を依頼してください。

復旧シナリオの違い

企業認証アカウントにチャージすると、請求書に従って決済されます。決済後、関連するワークスペースのロックが解除されます。
クラウドアカウント決済の場合、ワークスペース管理 > 決済方法を変更で、クラウドアカウントを再バインドしたり、関連するクラウドアカウントを再サブスクライブしたり、請求センターでの決済を選択できます。操作が完了すると、関連するワークスペースは自動的にロックが解除されます。

スペースの解散¶

14日間のカウントダウン中、またはワークスペースが完全にロックされた後も、ワークスペースの所有者はロックプロンプトページでスペースを解散をクリックして、ワークスペースを手動で削除できます。ワークスペースを解散すると、請求センターアカウントも同時にバインドが解除されます。ワークスペースの削除後は復元できませんので、慎重に操作してください。

メール通知¶

ワークスペースの状態が変化すると、システムは該当するメール通知を送信します。

メールの種類	説明
データ受信の一時停止	ワークスペースが新しいデータの受信を停止し、14日間のロックカウントダウンに入ったことを通知します。早急に請求センターで処理するよう促します。
完全ロック	ワークスペースが完全にロックされ、アクセス、データ受信・表示ができなくなったことを通知します。引き続き使用する場合は、アカウントマネージャーに連絡してください。
使用の復旧	課金問題が処理され、ワークスペースが通常の使用を再開し、新しいデータの受信が可能になったことを通知します。
データ削除の注意喚起	完全にロックされたワークスペースが指定日以降にデータを完全に削除することを通知します。データを保持する必要がある場合は、削除前にアカウントマネージャーに連絡してください。
ワークスペースの解散	ワークスペースが解散され、請求センターとのバインドが解除され、空間内のデータが完全に削除されたことを通知します。