登録とバージョン¶

Alibaba Cloud ユーザーはどのようにして Guance を利用開始できますか？¶

Alibaba Cloud ユーザーは、サイト「中国リージョン1（杭州）」を選択して Guance に登録するか、Alibaba Cloud マーケットで Guance 商品を購入して Guance を利用開始できます。

Guance で Alibaba Cloud SLS ログサービスをデータ保存に使用したい場合は、Alibaba Cloud マーケットで Guance 専用プラン商品を購入して Guance を利用開始できます。

AWS ユーザーはどのようにして Guance を利用開始できますか？¶

AWS ユーザーは、サイト「中国リージョン2（寧夏）」、「国際リージョン1（オレゴン）」を選択して Guance に登録できます。登録後、AWS 中国リージョンアカウントでの決済が可能です。

Huawei Cloud ユーザーはどのようにして Guance を利用開始できますか？¶

Huawei Cloud ユーザーは、サイト「中国リージョン4（広州）」を選択して Guance に登録できます。登録後、Huawei Cloud アカウントでの決済が可能です。

Guance の利用開始手続きが途中で中断された場合、どうすればよいですか？¶

すでに Guance アカウントを登録済みだが、ワークスペースを作成していない場合は、登録済みのアカウントでログインしてください。ログイン後に以下のページが表示されますので、ニーズに応じて適切な方法でワークスペースを作成してください。

Guance 商用プランと Guance 専用プランの違いは何ですか？相互に切り替えることはできますか？¶

相互に切り替えることはできません。Guance 商用プランはデフォルトの ES ストレージ方式を採用し、Guance 専用プランは SLS ストレージ方式を採用します。

詳細はデータストレージ方式を参照してください。

注意：SLS ストレージの利用開始は、Alibaba Cloud マーケットで Guance 専用プランを購入した場合のみサポートされます。デフォルトストレージが有効化されている Guance ワークスペースを SLS ストレージに切り替えることはできません。

詳細は Alibaba Cloud マーケットで Guance 専用プラン商品を購入を参照してください。

ワークスペースがロックされるのはなぜですか？¶

請求センターアカウントの支払いが滞った場合、または決済に使用している Alibaba Cloud、AWS、Huawei Cloud などのクラウドマーケットのサブスクリプションにリリース、期限切れ、削除などの異常が発生した場合、該当するワークスペースはロック状態になります。Guance から関連するメール通知が送信されます。

ワークスペースがロックされた後、どのように復旧できますか？¶

14 日間のロックカウントダウン中は、ワークスペースへの新しいデータの書き込みは停止されますが、過去のデータの表示と分析は引き続き可能です。ロック通知ページで 今すぐロック解除 をクリックし、案内に従って決済を復旧できます。

14 日を超えると、ワークスペースは完全にロックされ、アクセスや自身でのロック解除ができなくなります。その場合は、アカウントマネージャーにお問い合わせください。

詳細はワークスペースのロック、ロック解除、解散を参照してください。

上記のよくある質問で解決しない場合、オンラインサポートを受けるにはどうすればよいですか？¶

Guance はオンラインチケットによるサポートを提供しています。