故障分析看板¶
分析看板是观测云故障中心中用于集中展示故障统计分析数据的可视化统一页面，帮助您实时掌握故障整体态势、处理进度及团队效能。
页面结构¶
分析看板分为两大区域：总览与统计分析。
总览¶
总览区提供故障处理的核心指标，帮助您快速了解当前故障整体状况。
故障数量统计¶
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 故障数量 | 统计指定时间范围内的故障总数 |
| 待分配 | 统计指定时间范围内状态为 open 的故障数量 |
| 处理中 | 统计指定时间范围内状态为 working 的故障数量 |
| 已解决 | 统计指定时间范围内状态为 resolved 的故障数量 |
处理时长统计¶
注意
当前仅针对已解决的故障有处理时长统计。
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 故障平均处理时长 | 统计指定时间范围内 resolved 的故障的平均处理时长 |
| 故障最大处理时长 | 统计指定时间范围内 resolved 的故障的最大处理时长 |
未解决故障列表¶
列出当前工作空间内所有未解决（状态：open 或 working）的故障列表信息：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 故障名称 | 故障的标题描述 |
| 故障等级 | 故障的优先级等级 |
| 故障状态 | 当前状态：待分配 / 处理中 |
| 负责人 | 当前负责处理该故障的人员 |
统计分析¶
统计分析区通过可视化图表展示故障的多维度分布情况。
故障等级分布¶
以饼图形式统计指定时间范围内故障数量，并按照不同的等级做分布展示。
故障处理排名 TOP 10 负责人¶
针对每个负责人做故障数量统计并列出 TOP 10。此处故障的统计范围包含所有状态。
故障处理时长排名 TOP 10 负责人¶
针对所有已解决（状态：resolved）的故障，按照不同的负责人做分组统计对应故障的处理时长，返回 TOP 10 结果。
未解决故障负责人分布¶
针对所有未解决（状态：open 或 working）的故障，按照不同的负责人做分组数量统计。
列表相关操作¶
在分析看板，您可进行以下操作：
- 通过时间控件筛选故障产生、更新的时间范围；
- 点击图表下钻查看详细数据。
视图自定义¶
分析看板基于观测云系统视图构建，支持以下自定义能力：
- 在场景 > 系统视图中搜索定位故障中心分析看板进行克隆创建；
- 创建与系统视图同名的“用户视图”后，系统将自动优先展示您的个性化视图。
更多阅读¶
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