观测云免费版订阅协议¶
生效时间：2025 年 9 月 3 日
提示条款¶
欢迎您与上海观测未来信息技术有限公司（以下简称“观测云”）共同签署本《“观测云”免费版订阅协议》（下称“本协议”）并使用“观测云”免费版服务！
协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】 您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，这些条款将以粗体或下划线进行标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可以向客服和相关业务部门进行咨询。
【签约动作】 当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与“观测云”达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请勿进行签约动作。
【签约主体声明】
如果您是出于自己目的使用服务的个人：（1）所有提及“客户”的内容都针对您，（2）您声明您有法律许可并有权签订本协议。
如果您代表实体或组织使用服务：（1）所有提及“客户”的内容均指该实体或组织，（2）您声明您有权代表客户签订本协议的权利、权力和授权。（3）“观测云”在依据本协议合法使用“客户”业务数据时，视为已取得您所代表客户的授权，若因此产生相关纠纷，您应对因此引发的后果和责任承担全部责任。
服务条款¶
1、签约主体及协议范围¶
本订阅协议是您与上海观测未来信息技术有限公司就您使用“观测云”一站式数据监测云平台【免费版】（以下简称“免费版服务”）所签署的协议。本协议适用于您通过“观测云”网站（ https://www.guance.com/ ）或客户端访问和使用的免费版服务。
2、服务内容¶
2.1 本条款中“服务”指：“观测云”网站（ https://www.guance.com/ ）和客户端（以下单独或统称“观测云网站”）所展示的、您申请使用且“观测云”同意向您提供的“观测云”一站式数据监测云平台【免费版】服务。免费版服务提供有限的功能和使用配额，具体服务内容及限制详见“观测云”网站相关页面的说明。
2.2 免费版服务以无收费方式提供，观测云保留随时修改、暂停或终止免费版服务的权利，具体变更将提前通过网站公告、站内信、电子邮件或短信等方式通知您。
2.3 免费版服务不包含任何商业版功能或高级支持服务。若您需要更高级的功能或支持，可选择注册“观测云”商业版服务，具体条款以《观测云商业版订阅协议》为准。
3、服务费用¶
3.1 免费版服务无需支付费用，但可能受到使用配额的限制（如数据存储量、查询频率等），具体配额以“观测云”网站相关页面说明为准。
3.2 若您超出免费版服务的配额限制，观测云有权暂停或限制您的服务使用权限，直至您注册商业版服务或通过其他方式解决配额问题。
3.3 免费版服务不提供开票服务。
4、您的权利和义务¶
4.1 成功开通免费版服务后，您有权要求“观测云”按照本协议及“观测云”网站相关页面所展示的服务说明、技术规范等内容向您提供免费版服务。
4.2 您应遵守“观测云”网站相关页面展示的服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容（统称为“操作指引”），并按照操作指引进行操作。您将承担因违反操作指引所引起的后果。
4.3 您对自己存放在“观测云”平台上的数据以及进入和管理免费版服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由您承担。
4.4 您须依照《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址（IP）、域名等，国家有关机关依法查询时应配合提供。您将承担未按规定保留相关记录而引起的相应法律责任。
4.5 您应对您的用户业务数据的来源及内容负责，“观测云”提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。您将承担因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的相应结果及责任。
4.6 您理解并同意，中华人民共和国的国家秘密受法律保护，您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务；您使用免费版服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。
4.7 您不得将免费版服务用于任何商业用途或向第三方提供服务，除非获得“观测云”的明确书面授权。
5、“观测云”的权利、义务¶
5.1 “观测云”应按照本协议约定提供免费版服务。
5.2 免费版服务不提供电话支持或优先在线工单咨询服务。您可通过“观测云”网站提交问题反馈，但响应时间和支持范围受限于免费版服务的性质。
5.3 您了解“观测云”无法保证免费版服务毫无瑕疵，但“观测云”承诺不断提升服务质量及服务水平。您同意：即使免费版服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为“观测云”违约。您同意和“观测云”一同合作解决上述瑕疵问题。
5.4 免费版服务可能因技术升级、服务体系调整或国家政策变化而变更、暂停或终止，具体变更将提前通过网站公告、站内信、电子邮件或短信等方式通知您。
6、用户业务数据¶
6.1 “观测云”理解并认可，您通过免费版服务加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。
6.2 就用户业务数据，“观测云”除执行您的服务要求外，不进行任何未获授权的使用及披露；但以下情形除外：
6.2.1 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时，“观测云”具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务；
6.2.2 为改进和优化“观测云”产品及服务之目的，“观测云”有权在非商业用途下，以聚合或匿名化方式使用您的用户业务数据，包括但不限于用于产品功能改进、服务性能优化、数据分析以及生成洞察、报告或其他材料。此类使用将始终遵守本协议中的安全和保密义务，以及适用的数据保护法律法规。
6.2.3 您和“观测云”另行协商一致。
6.3 您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您释放服务或删除数据的，“观测云”将删除您的数据，按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作。
6.4 当服务期届满、服务提前终止或您违反本协议时，除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外，“观测云”仅在一定的缓冲期（以“观测云”网站相关页面说明为准）内继续存储您的用户业务数据（如有），缓冲期届满“观测云”将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。
6.5 用户业务数据一经删除，即不可恢复；您应承担数据因此被删除所引发的后果和责任，您理解并同意，“观测云”没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。
6.6 “观测云”根据适用的法律保护用户存储在免费版服务中的数据。
7、知识产权¶
7.1 在本协议项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有；除提供方或合法权利人明示同意外，另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果，否则应承担相应的责任。
7.2 您应保证提交“观测云”的素材、对免费版服务的使用及使用免费版服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。“观测云”应保证向您提供的服务未侵犯任何第三方的合法权益。
7.3 如果第三方机构或个人对您使用免费版服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，或对您使用的免费版服务的知识产权的归属提出质疑或投诉，您和“观测云”均有责任出具相关知识产权证明材料，并配合对方的相关投诉处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼或可能向其提起诉讼，违约方应负责解决，承担费用和损失，以及使另一方免责。
8、保密条款¶
8.1 本服务条款所称保密信息，是指一方（以下简称“接受方”）从对方（以下简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料，无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。
8.2 双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。
8.3 双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。
8.4 本条上述限制条款不适用于以下情况：
8.4.1 在签署本协议之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；
8.4.2 保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；
8.4.3 保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；
8.4.4 在不违反本协议约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；
8.4.5 该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；
8.4.6 接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；
8.4.7 接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。
8.5 您和“观测云”都应尽最大的努力保护上述保密信息不被泄露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。
9、宣传¶
9.1 除非适用法律或证券交易所另有要求，否则任何一方均不得发布与本协议相关的任何公告、声明、新闻稿或其他宣传或营销材料，或未经另一方事先书面同意，以其他方式使用另一方的商标或徽标。然而，观测云可能会在其观测云客户列表、其公共网站和其他促销材料中包含客户的姓名和徽标，在每种情况下，根据观测云可用的任何客户品牌指南。观测云同意在客户在“观测云网站”上提交请求后30天内停止使用客户姓名和徽标。
10、服务的开通、终止与变更¶
10.1 您在阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，免费版服务即开通，开通后您获得“观测云”向您发送的登录、使用服务的密钥、口令即可使用服务，服务期限自开通之时起算。
10.2 免费版服务为无固定期限服务，但“观测云”有权随时暂停或终止免费版服务，具体变更将提前通过网站公告、站内信、电子邮件或短信等方式通知您。
10.3 发生下列情形之一的，服务期限提前终止：
10.3.1 您严重违反本协议（包括，您严重违反相关法律法规规定，或您严重违反本协议项下之任一承诺内容等），“观测云”有权提前终止服务直至清除您的全部数据；
10.3.2 “观测云”可提前15天在“观测云”网站上通告或给您发网站内通知或书面通知的方式终止本服务协议。
10.4 您理解并认可，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，“观测云”不保证永久提供免费版服务，并有权变更所提供服务的形式、规格或其他方面，在终止该服务或进行上述变更前，“观测云”将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式进行事先通知。
11、违约责任¶
11.1 您违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容，或“观测云”根据其判断认为您的使用行为存在异常的，“观测云”均有权就其情节，根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：（1）限制、中止使用服务；（2）终止提供服务，终止本协议；（3）追究您的法律责任；（4）其他“观测云”认为适合的处理措施。“观测云”依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。
11.2 如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使“观测云”遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对“观测云”、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。
11.3 您理解且同意，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于“观测云”违约：
11.3.1 “观测云”在进行系统及服务器配置、维护、升级时，需要短时间中断服务；
11.3.2 由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。
11.4 在任何情况下，“观测云”均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用免费版服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。
12、通知¶
12.1 您在使用免费版服务时，应向“观测云”提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。您接收站内信、系统消息的会员账号（包括子账号），也作为您的有效联系方式。
12.2 “观测云”将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
12.3 “观测云”通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
12.4 您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，将由您承担由此可能产生的法律后果。
13、不可抗力¶
13.1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。
13.2 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网络堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。
14、法律适用及争议解决¶
14.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆法律。
14.2 您因使用免费版服务所产生及与免费版服务有关的争议，由“观测云”与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。
15、附则¶
15.1 “观测云”在“观测云”网站相关页面上的服务说明及您确认同意的订购页面（包括产品的专用条款、服务说明、操作文档等）均为本协议不可分割的一部分。如遇不一致之处，以（1）服务说明、其他订购页面，（2）专用条款，（3）本协议通用条款的顺序予以适用。
15.2 如本协议内容发生变动，“观测云”应通过提前15天在“观测云”网站的适当版面公告向您提示修改内容；如您继续使用免费版服务，则视为您接受“观测云”所做的相关修改。
15.3 “观测云”有权经提前通知将本协议的权利义务全部或者部分转移给“观测云”的关联公司。
15.4 “观测云”于您过失或违约时放弃本协议规定的权利，不应视为其对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
15.5 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
15.6 本协议项下之保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款等内容，不因本协议的终止而失效。