套餐介绍¶

Obsy AI 服务套餐用于管理工作空间内可使用的 Agent 数量和套餐积分额度。Obsy Copilot 与 Agent 共用同一个积分账户，需要消耗积分的功能从该账户扣减积分。

数据分析、问题诊断、仪表板生成和 Agent 任务执行等需要消耗积分的功能，按实际使用量扣减积分。

积分分为套餐积分和预购积分。套餐积分随套餐发放并在有效期内使用；预购积分需提前购买充值，不会过期。套餐费用和区域差异请参阅价格明细，订阅周期和积分规则请参阅计费逻辑。

套餐版本¶

套餐积分¶

套餐积分是随 Obsy AI 服务套餐发放的积分额度，用于抵扣 Obsy Copilot 付费功能和 Agent 调用产生的积分消耗。

• Basic 套餐积分按自然月发放，每月重置，不累计到下月；
• Pro、Team 和 Enterprise 套餐积分按订阅周期发放，仅在当前有效期内可用，过期后失效；
• 首次开通 Pro 或 Team 时，扣费成功后发放对应套餐的当期积分；
• 有效订阅周期内从 Pro 升级到 Team 时，按剩余时间补发两档套餐的积分差额，当前周期到期日不变；
• 续费成功后发放新周期的套餐积分，详见开通、升级与续费示例；
• 当套餐积分用完或过期后，系统将继续使用预购积分抵扣。

管理套餐¶

SaaS 商业版或企业版工作空间的拥有者可进入管理 > Obsy AI，管理 Basic、Pro 和 Team 套餐。Enterprise 定制方案请联系客户经理。

• 开通或升级：选择目标套餐并确认，扣费成功后权益生效。付费套餐在当前周期内升级时，不重新计算订阅周期。
• 降级或停止续订：选择较低档位的套餐；如需停止付费套餐续订，选择切换到 Basic。变更在当前订阅周期结束后生效，生效前仍可使用当前套餐权益，套餐积分仍按原有效期使用。
• 撤销待生效变更：在变更生效前，点击页面待生效提示中的取消并确认，即可恢复当前套餐的续订安排。如需改选其他套餐，请先取消待生效变更。

降级或切换到 Basic 前，如果当前 Agent 数量超过目标套餐上限，页面会要求您选择新套餐下继续可用的 Agent，选择数量须等于目标套餐上限。变更生效后，未保留的 Agent 将无法继续访问工作空间，但不会被自动删除。后续升级成功时，系统会在新套餐可用名额内恢复受套餐限制的 Agent 对工作空间的访问；名额不足时，不会全部恢复。

预购积分¶

预购积分是额外购买并充值到工作空间的积分，适用于套餐积分不足或需要更高使用量的场景。

Obsy AI 积分采用先付后用的预购充值模式，不支持按量使用、后付费结算。预购积分不会过期。

自助充值需同时满足以下条件：当前账号是工作空间拥有者，工作空间为 SaaS 商业版或企业版，AI 套餐为 Basic、Pro 或 Team，且站点已开放积分充值。

1. 进入管理 > Obsy AI，点击充值积分。
2. 选择或输入支付金额，核对结算币种、预计充值积分和支付金额。
3. 确认费用中心余额充足后，点击确认预购。扣款成功后，积分充入当前工作空间，实际到账积分以最终结算结果为准。

不满足上述条件或页面未提供可用充值入口时，请联系工作空间拥有者或客户经理。您也可以直接联系客户经理办理预购充值。

积分扣减顺序¶

使用需要消耗积分的功能时，系统会根据实际使用量计算积分消耗，并按以下顺序抵扣：

1. 优先抵扣当前有效的套餐积分；
2. 套餐积分用完或过期后，继续抵扣预购积分；
3. 当前积分余额用完后，将无法继续使用需要消耗积分的功能。

您可以在管理 > Obsy AI 页面查看当前积分余额和积分明细。当前积分余额包括套餐积分和预购积分，其中套餐赠送积分会显示对应有效期。

每日积分上限¶

每日积分上限用于控制工作空间的单日积分消耗。达到上限后，即使仍有积分余额，需要消耗积分的功能也可能暂时无法使用。

工作空间拥有者可在管理 > Obsy AI > 空间单日积分设置中调整上限，或关闭开启限制单日使用量。每日用量按站点配置的时区计算，进入该时区的下一天后重新统计，不以个人设备时区为准。

常见问题¶

为什么还有积分余额，却无法继续使用？¶

请先查看页面提示。如果提示达到空间单日积分使用上限，可由拥有者调整上限，或等待下一统计日；仅充值积分不会解除每日上限。若未达到每日上限，请确认空间 AI 功能已开启，并按页面提示检查当前账号权限。

费用说明¶

不同区域、套餐版本和购买方式可能对应不同收费标准。涉及套餐费用、续费、预购积分或 Enterprise 定制方案时，请参阅价格明细和计费逻辑，或联系客户经理确认。