故障详情页¶

故障详情页是用于集中查看和处理单个故障的完整页面，您可以在这里了解故障详情、进行状态操作、分析关联数据，并与团队协作。

作战室¶

您可以在故障详情中创建飞书群聊，快速组织相关成员协同处理故障。创建完成后，可从当前页面查看、加入或分享作战室；群内故障卡片支持同步故障状态和处理人，以及认领或关闭故障。

接入 IM 应用、创建和管理作战室的完整操作，请参考作战室。

拥有故障管理权限的成员，可在故障详情页顶部点击发送 Webhook，将当前故障的最新信息立即发送到第三方系统。该操作适用于 Open、Working、Resolved 和 Closed 状态的故障。

手动发送不受 Webhook 自动触发事件配置和聚合窗口影响。即使某个已启用的 Webhook 未选择自动触发事件，也可以手动发送；已禁用的 Webhook 不可选择。每次只能选择一个 Webhook，发送后不会自动重试，成功或失败结果均可在该 Webhook 的发送历史中查看。

注意

Webhook 配置、请求协议与手动发送 Payload 说明，可参考故障 Webhook 推送。

故障详情页顶部展示故障的核心信息，包括：

如果您已认领故障但需要休假：

进入详情页时，默认展示“故障详情 tab” 页。

展示最近 1 小时该故障维度的错误分布柱状图。点击柱子可携带当前筛选条件跳转至日志或链路查看器进一步分析。

异常描述区域集中展示了故障产生的原始信息：

在“操作记录”入口，可查看该故障的完整处理轨迹。系统会按时间倒序清晰展示包括故障触发、状态变更、等级调整、负责人交接以及升级通知执行在内的所有关键操作，帮助随时掌握最新进展并追溯完整处理过程。

您可以在当前详情页通过页面下方的评论功能进行团队协作，支持添加文字、链接或上传附件。

所有协作内容将统一汇总至协作记录板块，系统会自动记录包括故障触发、状态变更、操作记录、处理人调整及升级通知在内的完整操作日志，形成清晰的审计线索，便于后续跟踪与复盘。

您可以在当前详情页下面数据内查看改故障的周期性和累计数据，分为两个区块：

本次故障周期指标：展示当前周期的时间线（触发 / 接手 / 恢复 / 关闭）及本次响应耗时（MTTA）、本次恢复耗时（MTTR）、本次持续时间三项核心指标；
故障统计指标：展示首次触发时间、最近触发时间、总重开次数、平均 MTTA、平均 MTTR，从首次触发以来累计计算。

故障发生重开（reopen）后，本次周期指标仅展示最新周期数据，统计指标持续累计更新。

在故障详情页的“关联事件”标签页中，系统将集中展示与该故障相关的所有监控事件。这些事件基于相同的检测维度自动关联而来，默认显示故障发生前后最近 2 小时内的数据。

您可以在此查看：

点击任一事件或分布图中的时间区间，可携带当前筛选条件跳转至对应分析页面，进一步查看详细日志、指标趋势或链路信息，辅助您定位故障根因或评估影响范围。

根据故障的检测维度（如 service、host、app_name），系统会自动加载对应的分析工具，无需手动跳转：

所有数据视图默认聚焦故障发生前后最近 2 小时，您可通过分布图快速了解影响情况，并可点击跳转至对应页面进行深入分析。