故障列表¶

故障列表是观测云中集中管理并展示所有故障的统一页面，用于查看、认领和跟踪故障的处理进展。

故障列表视图¶

列表默认按故障触发时间倒序排列，每条故障展示以下核心信息：

• 标题：故障的简要描述，由监控器规则生成或处理人手动补充；
• 等级：故障的严重程度（如 P0、P1、P2、未知），由触发监控器时指定；
• 状态：当前处理阶段（Open、Working、Resolved、Closed）；
• 处理人：当前认领该故障的用户或团队；
• 检测维度：故障关联的标签或维度信息（如 host:web-01、service:auth），帮助快速判断影响范围；
• 持续时间：故障从触发至今的时长；
• 底栏信息：显示关联的值班规则、最近事件（如 “5 分钟前状态变更为 Working”）。

筛选与搜索故障¶

您可以通过多种方式快速找到目标故障：

• 快捷筛选栏：按故障标签、状态、等级、值班规则进行筛选。
• 全局搜索：支持关键词搜索故障标题，也可使用语法进行精确匹配，例如：
  • status:open：查找未处理的故障
  • level:p0：查找 P0 级故障
  • assignee:张三：查找处理人为张三的故障
  • tag(service):auth：查找包含标签 service:auth 的故障

故障认领与处理¶

所有故障均由监控器在检测到异常时自动创建。故障初始状态为 Open，系统会根据您配置的值班规则立即通知对应人员。

• 认领故障：您可在故障列表或详情页主动认领故障，从而成为负责人，状态自动变为 Working，遵循“认领即处理”原则；

• 负责人变更：Working 状态下的故障，其他用户也可主动认领，负责人随之变更；

• 状态流转：

  • Open → Working：用户认领后自动切换。

  • Working → Resolved/Closed：处理人手动操作，表示故障已解决或关闭。

  • 回滚：处理人可将 Working 状态的故障回滚至 Open，回滚后负责人清空，重新进入待分配流程。

• 故障重开：若已恢复的故障（Resolved）再次被同一监控器触发，系统将自动创建一条新的 Open 状态故障；

• 升级通知：若故障长时间未被认领或处理，将根据您设置的升级策略，自动通知更多或更高级别人员，确保告警必达。

更多阅读¶

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