通知策略¶

基于已创建好的 Issue 及当前工作空间日程，可在异常追踪 > 配置管理 > 通知策略进行统一管理，对 Issue 通知的内容范围和关联日程做进一步通知分配。

开始新建¶

1. 输入策略名称；

2. 选择通知范围：主要包含以下四种：

   • Issue 的新建、修改

   • Issue 升级

   • Issue 回复的新建、修改和删除

   • 日报总结

3. 配置相应日程：即选定当前工作空间内的日程，配合日程向外发送通知。您还可按需直接新建日程。

Issue 升级¶

为确保 Issue 能被及时通知到相关负责人，通过配置 Issue 升级，避免 Issue 无人负责或未及时解决的情况。

• 若在指定的分钟数内未指定 Issue 负责人，可设置系统发送通知提醒次数；

• 对于处于 open 状态的 Issue：

  • 如果其持续时间超过设定的特定分钟数，可设置系统发送通知提醒次数；
  • 如果 Issue 在设定的分钟数内未流转到其他状态（如 pending、resolved 或 closed 等），可设置系统发送通知提醒次数。

• 事件风暴：勾选此选项后，可设定 Issue 关联事件数累计超过特定条数后，系统发送“重复”或“一次”通知提醒。

管理策略列表¶

在策略列表，您可进行以下操作：

• hover 在某条策略的关联日程与关联频道，即可直接查看关联配置，点击可查看详情；
• 点击编辑按钮，可修改该条策略的配置；
• 点击删除按钮，可删除该策略。

操作审计¶

在接收 Issue 通知时，有时会遇到通知未正常发送或针对通知策略有疑议，此时可查看当前通知策略的操作审计事件数据来判断该条策略的相关动向。

点击操作审计按钮，可跳转到审计页面，直接展示当前通知策略的操作审计，时间默认选中最近 1 天，您可按需更改时间范围进行查看。

执行日志¶

点击执行日志按钮，可查看当前策略的所有执行数据。

在展开的执行日志详情页中，系统根据日志时间、Issue 标题、通知范围和通知对象直观为您展示日志数据。

在列表中，您可通过以下操作进行管理：

• 可在搜索栏输入通知范围、关联频道、通知对象进行搜索定位；

• 点击 即可展开详情。

  注意

  由于日报总结涉及到多个 Issue，所以 Issue 标题显示为 -。