客户价值¶
相较于开源产品，使用观测云可为您带来以下价值提升：
使用场景 |
开源自建 | 观测云 |
|---|---|---|
| 构建云时代监测体系 | 专业技术团队至少超过 3 个月的投入，并且仅仅是开始 | 30 分钟开箱即用 |
| 相关费用投入 | 一个简单开源监控产品的硬件投入也需超过 2 万/年，如果是云时代可观测平台，则至少 10 万/年固定投入（以云硬件为例） | 根据实际的业务情况按需付费，费用弹性，整体费用比使用开源产品的综合投入低 50 %以上。 |
| 系统维护管理 | 需要专业的技术工程师长期关注与投入，多种开源产品混合使用增加管理复杂度 | 无需关注 |
| 需要在服务器上安装的探针数量 | 每个开源软件都需要一个探针，服务器大量性能被探针占用 | 一个探针完全基于二进制运行，极低的 CPU 和内存占用 |
| 带来的价值 | 仅取决于公司自身工程师的能力，以及其钻研开源产品的能力 | 全方位数据化平台，让工程师们利用数据解决问题 |
| 性能与故障的根因分析 | 仅靠团队自身的能力 | 基于数据分析快速定位 |
| 安全性 | 各种混杂开源软件，考验技术工程师的综合能力 | 全面的安全扫描和测试，客户侧代码向用户开源，且产品及时迭代更新，确保安全。 |
| 可扩展性与服务 | 需要自己构建 SRE 工程师团队 | 提供专业的服务，相当于配置一个外部 SRE 支持团队。 |
| 培训与支持 | 聘请外部老师 | 长期在线培训支持 |
从上表可见，团队为保障系统稳定性和可靠性投入的资源可能非常巨大。这不仅包括软件费用，还涵盖云服务、物理服务器、时间成本，以及因技术团队变动导致的重复投入。
开源软件虽无直接费用，但云服务、物理服务器、部署和维护开源软件的服务器成本，以及维护和监控系统的投入不容忽视。开发、测试和运维工程师在故障排查和异常处理上耗费大量时间和精力，这些都属于隐性成本。
未构建有效可观测性引发的系统故障所导致的业务损失，更是难以量化的成本。实际上，团队在系统保障方面的投入成本，包括服务器资源消耗、软件部署、维护监控以及故障处理等，常常占到系统建设与维护总成本的 30%～50%。
选择观测云，技术团队将获得一个功能强大的可观测性平台，显著降低系统保障方面的显性和隐性成本，使团队能够专注于核心业务发展。