注册与版本¶
阿里云用户如何开通观测云?¶
阿里云用户可以通过选择“中国区1(杭州)“站点来 注册观测云 ,或者您也可以通过在 阿里云市场购买观测云商品 来开通观测云。
若您想要在观测云使用阿里云 SLS 日志服务来存储数据,您可以通过在 阿里云市场购买观测云专属版商品 来开通观测云。
AWS 用户如何开通观测云?¶
AWS 用户可以通过选择“中国区2(宁夏)”、“海外区1(俄勒冈)”站点来 注册观测云 ,注册以后您可以用 AWS 中国区账号进行结算。
华为云用户如何开通观测云?¶
华为云用户可以通过选择“中国区4(广州)”站点来 注册观测云。注册以后您可以用华为云云账号进行结算。
若在开通观测云时流程中断,该如何操作?¶
若您已注册观测云账号,但还未创建工作空间,您可以使用已注册账号进行登录,登录后提示以下页面,您可以按照您的需求选择相应的方式创建工作空间。
观测云商业版和观测云专属版有什么区别?是否可以相互切换?¶
不能相互切换。观测云商业版采用默认的 ES 存储方式,观测云专属版采用 SLS 存储方式。
更多详情,可参考 数据存储方式。
注意:仅支持通过在阿里云云市场购买观测云专属版来开通 SLS 存储,已开通默认存储的观测云工作空间不支持切换成 SLS 存储。
更多详情,可参考 阿里云市场购买观测云专属版商品。
工作空间为何会被锁定?¶
若您选择阿里云账号结算,一旦释放或者过期或者删除,将自动将原来相关结算的工作空间进行锁定。观测云会进行相关邮件通知;AWS 账号和华为云账号同理。
工作空间被锁定后如何恢复?¶
工作空间被锁定后,请联系您的客户经理。后续所有的解锁操作由观测云侧进行。
若以上常见问题无法解决,如何获得在线支持?¶
观测云提供在线工单支持。