よくある質問¶

バージョン選択と支払い方法¶

セッションリプレイは、ログのように3日間や7日間といった個別の保存期間を設定できますか？

バージョンによって異なります。

商用プラン：できません。セッションリプレイデータの保存ポリシーはリアルユーザーモニタリング（RUM）と連動しており、RUMの保存ポリシー（3日/7日/14日）が統一して適用されるため、個別に調整することはできません。
デプロイメントプラン：管理画面でセッションリプレイの保存ポリシーを個別に設定できます。

注意

セッションリプレイファイルは通常サイズが大きいため、保存期間を延長するとストレージコストが大幅に増加します。実際の調査ニーズに応じて適切に設定してください。

業務は主に中国国内ですが、一部のユーザーが海外にいます。請求は人民元と米ドルのどちらを選ぶべきですか？

Guanceには2つの請求システムが存在します。

リージョン	対応通貨	適用シーン
中国リージョン	人民元（CNY）	国内業務。請求書は増値税普通/専用請求書が必要
中国香港およびグローバルリージョン	米ドル（USD）	海外業務。米ドル決済が必要、または為替変動リスクを回避したい場合

通貨の選択は請求書の種類や支払い方法に影響するため、ワークスペース作成時に決定する必要があります。業務が複数のリージョンにまたがる場合は、各リージョンにワークスペースを作成し、それぞれの現地通貨で決済することをお勧めします。

すでに人民元で決済していましたが、米ドル決済に切り替えられますか？

セルフサービスでの切り替えはできません。異なる請求システム（中国リージョン vs グローバルリージョン）とアカウント移行が必要なため、以下の手順が必要です。

アカウントマネージャーに通貨切替の申請を提出する
元のワークスペースの過去の請求は人民元のまま維持される
切り替え後の新規費用は米ドルで請求される

切り替え前に人民元アカウントの未払い金を清算し、為替変動が予算に与える影響を評価することをお勧めします。

ログ量は膨大ですがアクセス頻度は低いです。商用プランとエンタープライズプランではどちらがお得ですか？

これは「書き込みトラフィック」と「保存総量」の比率によって異なります。

商用プラン：書き込み量（件数またはトラフィック）＋保存期間の段階課金。データへのアクセス頻度が高く、長期保存かつ頻繁なクエリが必要なシーンに適しています。短期保存（3～7日）のみの場合は、商用プランの方が一般的に経済的です。
エンタープライズプラン：圧縮後の書き込みトラフィック＋保存総量に対する課金で、保存期間とは無関係です。ログ量が非常に多くてもクエリ頻度が低く、長期アーカイブが必要なシーンに適しています。360日保存しても、保存期間による段階的な単価上昇はありませんが、保存総量に対する継続的な課金が発生します。

データの圧縮率が高い（テキストログで20%まで圧縮可能など）場合、かつ保存期間が30日であれば、アカウントマネージャーにエンタープライズプランの見積もりを依頼することをお勧めします。

データ保存ポリシーの変更¶

ログの保存期間を14日から3日に短縮したのに、請求額がすぐに下がらないのはなぜですか？

これはロールリング課金の仕組みによるものです。非指標データ（ログ、トレースなど）のポリシーを変更した場合：

過去データ：元の保存期間（14日）に達するまで保持され、元のポリシーの高い単価で課金されます。
新規データ：即座に新しいポリシーの低い単価で課金されます。

そのため、費用が下がるまでには14日の移行期間があります。即座にコストを削減したい場合は、手動で過去データを削除する必要があります（ただしデータは失われます）。

指標データの保存ポリシーを変更した場合、古いデータは即座に削除され、費用はすぐに下がりますが、データは復元できません。

同じ日に複数回保存ポリシーを変更した場合、どの変更が適用されますか？

当日最初の変更は即座に反映され、以降の変更は翌日から反映されます。

シナリオ例：

09:00：ログを14日から7日に変更 → 即座に反映、当日から7日の単価で課金
15:00：さらにログを7日から3日に変更 → 翌日0時に反映、本日は引き続き7日で課金

混乱を避けるため、1日の中で複数回の調整は行わないことをお勧めします。

データ保存ポリシー変更後、指標データと非指標データの処理が異なるのはなぜですか？

指標データ：変更後即座に反映され、古いデータは即座に削除され、復元できません。指標データは量が多く更新頻度が高いため、システムは即時クリアポリシーを採用しています。
非指標データ（ログ、トレース、プロファイル、RUMなど）：変更後、新規データは新しいポリシーで課金され、古いデータは元の保存期間が終了するまで保持されます。非指標データは通常監査価値があり、データの継続性を保証する必要があるためです。

指標の保存期間を短縮すると即座にコスト削減効果が得られますが、非指標の保存期間を短縮した場合は移行期間を待たないと完全なコスト削減効果は得られません。

「カスタムマルチインデックス」を有効にした場合、保存ポリシーの変更は「デフォルト」インデックスしか変更できません。他のインデックスはどうなりますか？

各インデックスは独立して保存ポリシーと紐づいています。変更手順は次のとおりです。

ログ > インデックス管理に移動
各カスタムインデックスに対して個別に保存期間を設定
各インデックスはそれぞれの期間ポリシーに従って課金されます

カスタムインデックスに個別にポリシーが設定されていない場合、デフォルトで default インデックスのポリシーを継承します。ただし、課金は各インデックスが独立して計算され、合算されることはありません。

課金項目と計算ロジック¶

商用プランでログの「件数課金」と「書き込みトラフィック課金」の切り替えは、どのような場合に有利ですか？

鍵となるのは1件あたりの平均ログサイズです。

1件 < 1KB：件数課金が通常有利（1GBあたり約100万件、件数課金では1ユニットで済む可能性あり）
1件 > 10KB（ES）または > 2KB（SLS）：トラフィック課金の方が有利。大きなログが複数件に分割されて課金されるのを防げます。

注意

切り替えにはアカウントマネージャーへの連絡が必要です。切り替え後も過去データは元の方式で請求されます。まずログエクスプローラーで1件あたりの平均サイズ（総トラフィック/総件数）を確認してから判断することをお勧めします。

モニターの検出間隔を30分に設定した場合、トリガーは2回（30/15）ですか、それとも6回（基本5回＋超過1回）ですか？

後者が正しいです。課金式は次のとおりです。

合計回数 = 検出タイプの基本回数 + ⌈(検出間隔 - 15分) / 15分⌉

「変動検出」（基本5回）の場合、30分間隔：

基本：5回
超過部分：(30-15)/15 = 1、切り上げて1回
合計：6回

注意

単純に「間隔 / 15」ではなく、15分を超える部分のみを15分単位で課金します。

インテリジェントモニタリングの「ユーザーアクセスインテリジェント検出」は、なぜ「ホストインテリジェント検出」の10倍の料金がかかるのですか？

課金係数が異なるためです。

ホスト/ログ/アプリケーションインテリジェント検出：10回/実行
ユーザーアクセスインテリジェント検出：100回/実行

これは、ユーザーアクセスデータの量が通常より多く、計算の複雑さが高いためです。予算が限られている場合は、ホストインテリジェント検出を優先して使用するか、モニターのカスタム検出ルールで代替することをお勧めします。

トレースデータはトレース単位で課金されることもあれば、スパン単位で課金されることもあります。どうやって請求額を予測すればよいですか？

システムが自動的に有利な方法を選択します。

トレース数 ≥ スパン数/10 の場合：トレース単位で課金（100万トレースごと）
それ以外の場合：スパン単位で課金（1000万スパンごと）

APMのサービス概要を確認し、平均的なトレースに含まれるスパン数が10より大きい場合はスパン課金になる可能性が高く、10未満の場合はトレース課金になる可能性が高いです。サンプリングポリシーを調整してトレース数を制御することで、課金方式に影響を与えることができます。

エスカレーションポリシーの通知がトリガーされるたびに100回のトリガーが課金されますか？

はい、エスカレーションポリシーが発動されるたびに、通知送信時に100回のトリガーとして記録されます。

注意

「通知送信」時にのみ課金されます。エスカレーションポリシーで通知が設定されていても、実際に送信されなかった場合（通知先の設定ミスなど）は課金されない可能性があります。
同じイベントでエスカレーションポリシーが複数回トリガーされた場合（障害の継続的エスカレーションなど）、エスカレーションのたびに100回課金されます。
エスカレーションポリシーとモニター検出は独立した課金項目であり、モニター検出で課金が発生しても、エスカレーションポリシーの通知には別途課金が必要です。

商用プランで、イベントとセルフホストノードのSyntheticテストデータがデフォルトでログの default インデックスの保存ポリシーを使用するのはなぜですか？

これらのデータは物理的にログの default インデックスに保存されるためです。

イベントデータ（モニター、SLO、インテリジェントインスペクションから生成）は default インデックスに保存
セルフホストノードのSyntheticテストデータはDataKitを介して報告され、同様に default インデックスに保存

そのため、保存期間と課金単価は default インデックスの設定を継承します。個別に調整する必要がある場合、現時点ではイベントやセルフホストノードのSyntheticテストに独立した保存ポリシーを直接設定することはできず、default インデックスの期間を調整することで間接的に影響を与えることしかできません。

例外：GuanceノードのSyntheticテストデータも default インデックスに保存されますが、Syntheticテストの実行自体はテスト実行回数で別途課金され、保存課金とは別の次元です。

データ分割と圧縮課金¶

超大ログはESとSLSストレージで分割しきい値が異なります。実際の件数はどのように計算されますか？

ストレージタイプに応じて個別に計算されます。

ESストレージ：

1件 ≤ 10 KB：1件としてカウント
1件 > 10 KB：課金件数 = ⌈実際のサイズ / 10 KB⌉

例：15 KBのログは2件、25 KBは3件

SLSストレージ：

1件 ≤ 2 KB：1件としてカウント
1件 > 2 KB：課金件数 = ⌈実際のサイズ / 2 KB⌉

例：3 KBのログは2件、5 KBは3件

注意

SLSの分割しきい値はより低く（2KB vs 10KB）、同じログでもSLSではより多くの件数に分割されて課金される可能性があります。ただし、SLS自体は圧縮率が高いため、総コストを総合的に評価する必要があります。

セッションリプレイのセッションが5時間継続し、2つの課金単位に分割されました。これらの2単位は連続して課金されるのですか、それとも実際のアクティブ時間に応じて配分されるのですか？

切り上げた整数倍で課金され、時間分布とは無関係です。

課金単位 = ⌈time_spent / 4時間⌉ = ⌈5/4⌉ = 2単位

この2単位は当日の請求に一括で計上され、時間単位で分割して課金されるわけではありません。セッションの途中に1時間の非アクティブ期間があっても、time_spent フィールドが合計5時間を示していれば、2単位で課金されます。

プロファイルファイルが300KBを超えて分割された場合、分割後の件数で個別に保存されるのですか、それとも課金のみ分割されるのですか？

課金のみ分割され、保存は元のファイルのままです。システムは大きなプロファイルファイルを複数のレコードに分割してインデックス作成と課金を行います（300KBごとに1件）。ただし、保存レベルでは1回のプロファイル収集として関連付けられます。これは、単一レコードが大きすぎてクエリパフォーマンスに影響を与えるのを防ぎつつ、課金とストレージリソース消費を比例させるためです。

PV課金における「PVとPV/100の大きい方を採用する」とはどういう意味ですか？

これは低トラフィックシナリオ向けの最低保証課金メカニズムです。

当日のPV数が500の場合、500/100=5、大きい方の500を採用し、500で課金
当日のPV数が50の場合、50/100=0.5、大きい方の50を採用し、50で課金（0.5や1ではない）

PV数が100を超えると、「PV/100」が1より大きくなるため、PV数そのものが採用されます。このルールは、超低トラフィック時の計算精度の問題を回避するためのものであり、通常の業務トラフィック（100 PV/日以上）には実質的な影響はありません。

機密データスキャンで、同じログの複数のフィールドをマスキングした場合、なぜ複数回の費用が発生するのですか？

課金はフィールドレベルのスキャントラフィックに基づくためです。

マスキングが必要な各フィールドは、個別に元のトラフィックが計算されます。
これらのフィールドが同じログに属していても、それぞれ別々に課金されます。

例：1KBのログに3つの機密フィールドが含まれている場合、スキャン課金は3つのフィールドの元のトラフィックの合計（フィールドの内容サイズによっては1KBを超える可能性あり）で計算され、単一ログの1KBではありません。

バージョン切り替えとデータフロー¶

無料プラン終了のお知らせ

無料プランは2026年9月2日にサービスを終了する予定です。サービス終了前に商用プランにアップグレードするか、データエクスポート機能を使用して保持したい重要なデータを保存してください。

無料プランから商用プランにアップグレードしたのに、無料期間中のデータが表示されないのはなぜですか？

無料プランのデータは独立したインスタンスに保存されています。アップグレード後：

DataKit設定：自動的に商用プランのワークスペースを指すようになり、データは引き続き報告されます。
過去データ：無料プラン環境に保持され、通常7日後に自動的に削除されるため、商用プランでは表示できません。

無料プランの過去データを商用プランに移行することはできません。保持する必要がある場合は、アップグレード前にデータエクスポート機能でバックアップしてください。