インシデントレベル定義¶

インシデントレベルは、インシデントの重大度と優先度を示すもので、インシデント一覧でのフィルタリング、並び替え、オンコールエスカレーションポリシーのマッチングに影響します。システムはデフォルトレベルを提供し、チームのニーズに応じてカスタムレベルを設定することもできます。

デフォルトレベル¶

システムにはデフォルトで4つのレベルが組み込まれています：

フィールド	説明
P0	デフォルトレベル設定。ビジネス上の重要な機能が利用不可で、広範囲のユーザーに影響する。
P1	デフォルトレベル設定。ビジネス上の重要な機能が利用不可だが、影響は限定的（例：内部ユーザーのみ）。
P2	デフォルトレベル設定。ビジネス周辺機能が利用不可で、継続する障害は広範囲のユーザーエクスペリエンスに影響する。
P3	デフォルトレベル設定。ビジネスへの影響は小さく、経過観察やチームルールに従った対応が可能。

デフォルトレベルに加えて、カスタムレベル（最大10個まで追加可能）を設定し、さまざまなニーズに対応できます。

レベルに対して、以下の操作を実行できます：

有効：デフォルト設定が有効な状態で、現在のワークスペースに新しくカスタムレベルが追加されている場合、インシデントの作成や変更時にデフォルトレベルとカスタムレベルの両方を選択できます。
無効：デフォルト設定が無効な場合、インシデントの作成/変更時にはカスタムレベルのみを選択できます。
- すでにカスタムレベルが存在しているため、インシデントの作成/変更時に選択可能なレベルが確保されています。
- モニターやインテリジェントモニタリングが異常イベントを自動検出し、インシデントを同時に生成した場合、インシデントレベルは空になります。
- ワークスペース内にまだデフォルトレベルを使用しているインシデントが存在する場合、そのレベルは空になります。

ワークスペースレベルのレベル設定に加えて、システムはプラットフォームレベル（すなわちデプロイメントプランの管理画面）でもインシデントレベルを統一的に管理できます。プラットフォームレベルの設定は、ワークスペースレベルの設定より優先されます。

システムはプラットフォームレベルでインシデントレベル設定を管理できます。グローバル設定を有効にすると、ここでワークスペースレベルで設定されたインシデントレベルは適用されなくなります。
グローバルレベルが有効になった後、ワークスペース内のモニターやインテリジェントモニタリングなどのルールで他のレベル設定が適用されている場合、新しく生成されるインシデントのレベルは空になります。