よくある質問¶

Guance公式サイトとクラウドベンダーでGuanceサービスを利用開始する場合の違いは何ですか？

いずれのチャネルでもGuanceサービスを正常に利用開始できますが、主な違いはサービス開始後の請求方法の選択肢にあります。

• Guance公式サイトで利用開始する場合、Guance請求センターまたはクラウドベンダーアカウントでの請求を選択できます。
• 該当のクラウドベンダーで利用開始する場合、そのクラウドベンダーアカウントでのみ請求が可能です。

そのため、希望する請求方法が決まっている場合は、その請求方法に応じて利用開始チャネルを選択することをお勧めします。

請求センターアカウントとワークスペースはどのように紐付けますか？

• 新規ユーザーの場合、Guance公式サイトの登録手順の中で、Guanceコンソールアカウント、請求センターアカウント、ワークスペースが同時に作成され、ワークスペースは自動的にアカウントと紐付けられます。
• クラウドベンダーチャネル経由で請求を行う場合、クラウドベンダーでGuanceサービスの購入が成功した後、ワークスペースを紐付ける手順があります。必要に応じて紐付け可能なワークスペースを選択できます。

なぜ2つのアカウントが必要なのですか？

ワークスペースはコンソールアカウント配下で作成されますが、ワークスペースの費用請求は複数のワークスペースをまとめて行うことができます。これら2つのプロセスは独立して行われるため、それぞれを管理するために2つのアカウントが必要です。

自分にGuanceコンソールアカウントと請求センターアカウントがあるかどうかは、どうすれば確認できますか？

Guanceコンソールアカウントは公式サイト（https://guance.com）へのログインに使用します。アカウントの唯一の識別子はメールアドレスです。

請求センターアカウントは、ワークスペース > 料金プランと請求で確認できます。請求センターアカウントが存在する場合、請求アカウントが正常に表示されます。または、請求センタープラットフォーム（https://boss.guance.com）に直接ログインすることもできます。請求センターアカウントの唯一の識別子はユーザー名です。

Alibaba Cloud でGuanceのサブスクリプションを解除する

1. Alibaba Cloud コンソールにログインし、左上のメニューを開いて、クラウドマーケット > 購入済みサービスをクリックします。
2. 購入済みサービスで、サブスクリプションを開始したGuanceインスタンスを確認し、そのインスタンスの右上にある閉じるをクリックします。
3. 表示された業務閉鎖ダイアログで確認をクリックすると、インスタンスのステータスが既に閉鎖に変わります。これでAlibaba Cloud でのGuanceのサブスクリプション解除が完了です。