サポートセンター¶

ユーザーはサポートセンターでチケットを提出・管理でき、Guanceの技術エキスパートチームがチケットを受信後、速やかにユーザーに連絡し問題を解決します。

チケット一覧¶

サポートセンターのチケット一覧では、提出済みのすべてのチケットを確認できます。チケットのステータス、タイプ、日時が表示され、日付やタイトルのキーワードでフィルタリングすることも可能です。

チケットの提出¶

1. Guance請求センターのサポートセンターで、チケットを提出をクリックします。

1. チケット作成ページで、チケットのタイプを選択し、以下の情報を入力します。

1. チケットを提出すると、チケット一覧ですべての提出済みチケットを確認できます。

1. チケット右側の表示をクリックすると、テクニカルサポートエキスパートによるそのチケットへの返信内容を確認できます。